27 и совершенно не важно, сколько у тебя денег в кармане и насколько близок ты тому или иному лидеру.
Есть чисто инструментальные качества, которым можно научиться на семинарах, почерпнуть из книг. Интересно, что европейская модель ведения бизнеса и менеджмента построена на принципах уважения к точке зрения другого и, следовательно, ее использовании. Если я адекватно воспринимаю точку зрения профессионала, которого я нанимаю на работу, то моя прибыль увеличится. Стив Джобс говорил: « Нет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем людей, чтобы они говорили, что делать нам ».
Беда нашей системы в том, что там зачастую выхолащивается изначальная суть – уважение к оппоненту, вот почему эта система у нас просто не работает. А между тем дело, основанное на уважении, имеет огромный потенциал.
Я очень люблю наш город Смоленск, в котором родился и прожил долгую жизнь, но из опыта работы могу сказать, что часто раздутая гордыня или даже чванство собственника бизнеса, отсутствие уважения к своим сотрудникам губят все дело, даже когда есть вполне определенные запросы на выстраивание системы обучения и развития стратегических направлений в работе. Большинство бизнесов, которые у нас представлены, построены людьми, которые всю жизнь работали, выкладываясь по полной. За годы работы у них формируется такое отношение, что сотрудники – это те, кто пришел к ним получить денег, но постараться ничего не делать. Они не видят их как соратников в бизнесе, лишь как наемных рабочих. Люди это чувствуют и реагируют соответственно.
Смоленск – обычный город России со своими провинциальными нюансами. Все споры в Смоленске зачастую связаны с неуважительным отношением друг к другу и перекладыванием ответственности друг на друга. Это нужно учитывать в рамках нашей горячей « провинциальной капиталистической действительности », отслеживать трудовые споры, бюджетировать их и переводить в конструктивный формат или пресекать. Спор всегда может помочь генерации новых идей или налаживанию коммуникации, главное – как им распорядиться.
Отметим, что хороший руководитель может сам инициировать споры, ставя, например, отчасти противоречащие друг другу задачи разным подразделени-
« ЕСТЬ РАЗНЫЕ ВИДЫ СПОРОВ И СТОЛКНОВЕНИЙ: ОТ ОБМЕНА МНЕНИЯМИ ДО АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ. НО В ЛЮБОМ ИЗ НИХ ГРАМОТНОМУ РУКОВОДИТЕЛЮ НЕОБХОДИМО ОРГАНИЗОВАТЬ КОММУНИКАЦИЮ ИЛИ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ. ИМЕННО ЕЕ НАЛИЧИЕ ИЛИ ОТСУТСТВИЕ БУДЕТ СТИМУЛОМ РАЗВИТИЯ ИЛИ ТОРМОЗОМ ДЛЯ КОМПАНИИ. ЭТО МОЖНО СРАВНИТЬ С НОЖОМ: ИМ МОЖНО НАРЕЗАТЬ ХЛЕБ ИЛИ УБИТЬ ЧЕЛОВЕКА, ХОТЯ НОЖ НЕ ИМЕЕТ К ЭТОМУ ПРАКТИЧЕСКИ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ, ЗА ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОТВЕЧАЕТ ТОЛЬКО ЧЕЛОВЕК, В РУКАХ КОТОРОГО ОН НАХОДИТСЯ …
ям, ведь любое напряжение в системе генерирует творческие решения. С другой стороны, стоит отличать их от тех, кто сегодня хочет одно, завтра – другое, забывая о первом, а виноватыми всегда остаются люди. Почему некоторые руководители сначала просят сотрудников
? проявлять инициативу, а потом отталкивают их идеи – Здесь все снова упирается в обратную связь и последовательность логики, используемой руководителем. Иногда он говорит, что « это наша компания », и люди идут за ним, потому что начинают принимать дело как свой проект, они мотивированы на результат. В такие моменты они часто приходят к руководителю с идеями. Если их просто отталкивают, не растолковав почему, то происходит глубокая личностная демотивация. Так часто бывает с девушками, когда молодые люди бросают их без объяснения причин. Самое обидное, когда происходит некое действие, в котором не учитывается мнение того человека, в отношении которого оно направлено. С другой стороны, даже отказать можно так, что человек останется удовлетворенным. Если руководитель видит, что идея сырая или незрелая, он должен это просто объяснить, обосновать несвоевременность или непроработанность предложения. Сотрудник остается награжденным вниманием и, как следствие, удовлетворенным. Внутреннее напряжение снимается.
НУЖНО ПОСТАВИТЬ ТОЧКУ
?
Как запустить конструктивную дискуссию – Всегда необходимо включать здравый смысл. Первое и самое важное – дать возможность высказаться каждому. Даже если мы взаимодействуем с группой, важно, чтобы каждый высказался в определенном весовом формате, внес в дискуссию одинаковое количество времени не больше трех минут. Человек должен иметь возможность выговориться и быть услышанным, нужно пропитать людей своим мнением. Это задача лидера, руководителя, модератора дискуссии. Очень важно финализировать результаты дискуссии, дискуссия без итога, пусть и нулевого, ведет в деструкцию, ущерб для компании. Очень часто для упорядочивания процесса призывают модераторов или фасилитаторов, которые умеют направлять переговоры в нужное русло. Насколько высока важность
? решения как финала спора – Все зависит от вопроса, но решение всегда должно быть зафиксированным, даже если оно нулевое. Условно говоря, необходимо назначить дату следующей встречи и сформулировать ее повестку так, чтобы было выработано определенное решение.
Эффективные решения всегда основаны на здравом смысле, до всего можно дойти самому, если вы способны к мышлению. И вы дойдете до этого, особенно если в жизни добились хоть какого-то успеха. Не нужно читать книги или получать степень МВА, чтобы понять, что виляющая хвостом собака едва ли что-то вам сделает, а ходить под козырьками домов, неубранных вовремя коммунальщиками, весной опасно для жизни.
Часто люди, избегая ответственности, пытаются найти пророков и гуру, но нужно просто задуматься, и решение найдется само собой. Но если вы даже не руководитель, а просто порядочный человек, который хочет работать в компании и созидать ее, вполне можно подключиться к решению замеченного вами конфликта, чтобы помочь людям осознать, ради чего они спорят. И да будет вам счастье!