26
/ ПРАКТИКУМ
ГУДВИЛЛ № 1( 16) ФЕВРАЛЬ 2017
ФИЛОСОФИЯ ЗДРАВОГО СМЫСЛА
?
КАК ПРАВИЛЬНО СПОРИТЬ, ПРИНОСИТ ЛИ ДИСКУССИЯ ВРЕД ИЛИ ПОЛЬЗУ РАБОЧЕМУ ПРОЦЕССУ И РАЗВИТИЮ ОРГАНИЗАЦИИ, КАК ОТЛИЧИТЬ СПОР ОТ ДИСКУССИИ. О ГРАМОТНОМ РЕГУЛИРОВАНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ДЕЛОВОМУ ЖУРНАЛУ « ГУДВИЛЛ » РАССКАЗАЛ ИЗВЕСТНЫЙ СМОЛЕНСКИЙ ПСИХОЛОГ, БИЗНЕС-ТРЕНЕР, КОНСУЛЬТАНТ ПО РАЗВИТИЮ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА ОЛЕГ КОВАЛЬ
Олег Михайлович, любая организация – это, прежде всего, люди, которые общаются между собой и часто не соглашаются по определенным вопросам. Как можно классифицировать конфликтные ситуации и что необходимо помнить при их возникновении – Тема конфликтов очень интересная, поскольку затрагивает много организационных пластов, ведь любая компания – это система, которая пронизана определенными взаимосвязями, и каждый элемент в этой системе, если брать сотрудников, похож на заряженные частицы. Заряды у них разнополярные, поэтому иногда они притягиваются, а
Текст: Михаил ЕФИМКИН
иногда отталкиваются, делают одно дело вместе или спорят и конфликтуют.
В целом напряжение между такими элементами можно описать как споры в системе « сотрудник-сотрудник » и « сотрудник-организация ». Это сложное переплетение взаимоотношений, разобраться в котором бывает очень непросто, особенно если вспомнить модную сегодня теорию стейкхолдеров, или заинтересованных сторон, которая подразумевает, что каждое движение сотрудника имеет вторичную выгоду, потому что он принадлежит к той или иной формальной или неформальной группе внутри компании.
Нужно учитывать, что есть разные виды споров и столкновений: от обмена мнениями до агрессивного поведения.
Но в любом из них грамотному руководителю необходимо организовать коммуникацию или обратную связь. Именно ее наличие или отсутствие будет стимулом развития или тормозом для компании. Это можно сравнить с ножом: им можно нарезать хлеб или убить человека, хотя нож не имеет к этому практически никакого отношения, за его использование отвечает только человек, в руках которого он находится. Так же и с рабочими спорами.
Вопрос состоит в том, как все это рассматривать и использовать. Здесь все зависит от лидера или руководителя, который в теории и практике должен держать руку на пульсе и контролировать вот эти взаимные столкновении, а с другой стороны – использовать их в рамках развития компании. Я лично считаю, что любой рабочий спор можно использовать как позитивный элемент для придания фирме импульса к эффективному поступательному развитию. Спор может вылиться даже в написание заявления об уходе, и, стоит сказать, что в целом это хорошо. Это приводит к грамотной ротации, вливанию в коллектив новой крови. Любой спор рождает продукт, который можно использовать во благо организации. Чем могут быть опасны рабочие споры
?
– Сами по себе споры, если их не регулировать, не управлять, – это балласт для компании, трата времени и демотивация для сотрудников. Люди чаще всего не умеют спорить, то есть грамотно коммуницировать. Все спорят для того, чтобы высказать свою точку зрения и всеми силами подавить собеседника, то есть совершенно не принимая во внимание то, что им говорят в ответ. Но это есть совершенный дисбаланс и разрушение организационной системы.
ИЩИТЕ СОРАТНИКОВ В БИЗНЕСЕ
?
Как определить руководителя, который обладает культурой спора или взаимодействия по принципу обратной связи? Как с этим обстоит дело в среде управленцев в Смоленске – Это качество во многом природное, оно зачастую зависит от воспитания в семье, ведь, согласитесь, способности уважать другого человека и не ставить себя выше других не учат на тренингах. Конечно, определенная иерархия в обществе существует, но в принципе люди равны,