БҚМУ жаршысы - Вестник ЗКГУ БҚМУ жаршысы - Вестник ЗКГУ | Page 151

БҚМУ Хабаршы №2-2019ж.
характеризующую качественное состояние способа общения людей на ка-
ждом данном этапе общественного развития, как степень влияния межлич-
ностного общения на формирование личности» [7, с. 8].
Анализ культуры личности приводит к условному делению её на общую и
профессиональную. Общая культура личности в этом случае рассматривается
как гуманистическая основа, а профессиональная включает специальную
подготовку, знания, способности, связанные с выбранной специальностью, с
профессиональной этикой [8, с. 7]. Особенностью культуры общения
является то, что она может входить составным компонентом в общую
культуру личности и в то же время является значимой характеристикой
специалиста, работающего в любой сфере деятельности.
Деловое общение определяется как вид межличностного взаимодействия,
направленного на достижение какой-то предметной договорённости [9, с.
130]. Для выделения специфики этого вида общения сравним его с
некоторыми другими.
Так, функционально-ролевое общение определяют [9, с. 130] как
взаимодействие на уровне социальных ролей партнёров (начальник-
подчинённый, учитель-ученик, продавец-покупатель). Здесь задействованы
определённые нормы и ожидания, общаются здесь ролевые маски. Выделяют
также личностное общение, которое реализует личностные отношения в их
явном виде (они могут быть в разной степени окрашены ролью человека в
обществе). Так, учитель и ученик могут вести себя в зависимости не только
от «правил», предписанных ролью учителя и ролью ученика, но и как
личности со всеми её составляющими - мировоззрением, личным опытом,
чувствами, эмоциями, статусом в коллективе. Некоторые авторы (А.Ю.
Борисов, И.И. Зарецкая, М.С. Каган) выделяют общение ради общения - для
удовлетворения человеческой потребности в контактах.
В отличие от выше названного деловое общение между людьми возникает
при выполнении какой-либо деятельности. При этом потребность в
коммуникации диктуется не только личностными, но и профессиональными
задачами. От функционально-ролевого этот вид общения отличает то, что
решаемые проблемы затрагивают здесь интересы не «маски», а самого
индивида и заставляют его мобилизоваться.
В своём диссертационном исследовании И.А. Кононенко определяет
некоторые характеристики делового общения [10, с. 26-27].
Объективными условиями делового общения выступает обстановка,
время, освещённость, пространственное положение партнёров, внешние
помехи. Субъективные условия - пол, возраст, социальное положение, ин-
дивидуальные характеристики, психическое и физическое состояние парт-
нёров. Средствами делового общения выступают вербальные, мимические,
пантомимические и паралингвистические средства Способы общения -
конкретные приёмы использования коммуникативных средств в различных
формах делового общения. Результатом делового общения могут стать
поведение, эмоциональное состояние партнёра, изменённое в соответствии с
идеальной целью коммуникативной деятельности, а также информация,
полученная одним партнёром и усвоенная другим. Если результат не
совпадает с целью деятельности, она может быть продолжена
Подытожив выше сказанное, содержательный аспект делового общения
можно представить в единстве следующих компонентов: речевой, не-
150