ФОРМАТ ТРЕНИНГ-ИГРЫ Продолжительность: 1 расширенный день( 9:30— 19:00).
Возможно увеличение продолжительности до 2 дней( добавляются игровые ходы и объем обучающих микромодулей).
Количество участников: от 20 до 64 человек( включая приглашенных экспертов) Количество ведущих: 3 модератора( минимально 2 модератора)
И ГРОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ
Команды, метафорически или модельно представляющие Поставщиков услуг, решают метафорические или смоделированные на основе реальных рыночных условий задачи по заказу команд, которые метафорически или модельно представляют Клиентов.
Примеры спроектированных игр: « Маркетинговые подразделения телекомоператора: Инициатива-13 », « Лучшая заправка », « Королевство своенравных волшебных Леди », « Стрельцы и Бояре: Усадьба-2013 »
Команды-Клиенты прорабатывают свои ожидания от выполнения заданий( создавая критериальную базу оценки команд-Поставщиков) и дают обратную связь на решения Поставщиков.
Команды-Поставщики различаются по степени владения ресурсами и возможностям( как правило, выделяются( 1) рыночный лидер,( 2) молодой агрессивный игрок,( 3) участник « гонки-за-лидером »— поставщик инноваций,( 4) опытный игрок, защищающий свои давно сформированные рыночные позиции— но после уточнения с заказчиком, возможны и другие игровые позиции).
Команды-Клиенты различаются по отношению к структурности, дисциплинированности, по отношению к новаторству и оригинальности, по отношению к правильному отражению знаний о клиентах, процессах и ресурсах.
УСПЕШНОСТЬ ПОСТАВЩИКОВ ЗАВИСИТ ОТ ВНИМАНИЯ К ПОТРЕБНОСТЯМ И ПРОБЛЕМАМ КЛИЕНТОВ, УЧЕТА СВОЕГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ( СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН), А ТАКЖЕ, ПРИ ЖЕЛАНИИ ЗАКАЗЧИКА, ОТ УМЕНИЯ И ГОТОВНОСТИ К ВЗАИМНОЙ КООПЕРАЦИИ И СЛЕДОВАНИЯ ЦЕННОСТНЫМ УСТАНОВКАМ.
Успешность решения задач Поставщиками определяется обратной связью от Клиентов( выраженной перераспределением бюджетов, рыночной доли или метафорических « единиц благосостояния »), а также, возможно, заключением экспертов.
Игра состоит из трех / четырех последовательных ходов, на каждом из которых происходит:
• предъявление / дополнение задачи
• подготовка решения
• предъявление решения
• подготовка и предъявление обратной связи;
• также на каждом ходе предъявляется и отрабатывается некоторое обучающее действие, результаты которого влияют на выполнение этого хода
Обратная связь влияет на общекомандный успех поставщиков; поставщики голосованием определяют наиболее адекватную реальности команду клиентов( меру соревновательности и возможные призы уточняются дополнительно).
13