И Г РА С О Б У Ч А Ю Щ И М И М О Д УЛ Я М И
Клиенты и Конкуренты
Отношения способные пережить вихри неопределенности и высокую
турбулентность среды основаны на доверии и ясной долгосрочной перспективе.
Такие отношения — взаимовыгодное партнерство Компании и Клиентов.
С И Т УА Ц И И
•
•
•
Разработка/«обкатка» новых стратегических решений, продуктов, маркетинго-
вых инициатив, коммуникационных посылов
Развитие/поддержка представителей каналов продвижения (форумы с партне-
рами, представителями, специальные развивающие мероприятия)
Актуализация и энергетизация потенциала коммерческих подразделений и их
лидеров (командообразование коммерсантов, обучение продавцов и/или марке-
тологов и/или разработчиков, и/или пиарщиков в живом, творческом формате)
АУДИТОРИИ
•
•
•
Управленцы и специалисты, отвечающие за работу с клиентами (возможно, вну-
тренними клиентами)
Маркетологи, разработчики продуктов и услуг, пиарщики
Партнеры-каналы продвижения: представители региональных компаний, дилеры,
франчайзи и пр.
ЦЕЛИ
Сформировать установку на клиентоориентированность, на пристальное
внимание к клиентам и готовность поставить себя на место клиента
Совместить позитивное и интересное действие с обучением коммуникатив-
ным и/или творческим приемам, развивающей интригой и раскрытием твор-
ческих способностей
Отработать (сформировать, проверить) конкретные инициативы, решения,
послания, предлагаемые клиентам
О С О Б Е Н Н О С Т И Т Р Е Н И Н Г- И Г Р Ы
Комплексно применяются
•
•
•
прямое обучение: мини-лекции с упражнениями (микромодули по 25-40 мин)
конкурентное проектирование с обратной связью (игровые ходы 75-90 мин)
творческие техники (центральные части хода — создание и представление
творческих решений; «прошивающие» разминки на включение и энергетизацию
креативности; музыкальное и визуальное оформление)
Создается и поддерживается творческая атмосфера за счет:
•
•
•
либо моделирования приближенных к реалиям рынков (поставщиков и заказчи-
ков; формируются на основании выделения 3-4 основных рыночных показателей)
либо погружения участников в метафорическую атмосферу, на основании куль-
турных прототипов (рыцарей и принцесс, стрельцов и бояр и т.п., — метафора
подбирается к отрасли, бренду, корпоративной культуре и пр.)
либо сочетания того и другого в обсужденном с заказчиком балансе
12