стартап | intellectro
Благодаря системе руководитель может посмотреть, как именно перемещался и чем занимался любой сотрудник, но зачастую это не нужно делать – система поддерживает набор профилей проверки верности исполнения той или иной операции.
дукту, который разворачивается буквально за пару дней и не требует каких‐то дополнительных ресурсов или оператора. Фактически сразу после установки руководство компании может посмотреть, как именно перемещался и чем занимался любой сотрудник, но зачастую даже это не нужно делать – система поддерживает определенный набор профилей проверки верности исполнения той или иной операции. Например, задача номер один выполняется в конкретном месте за 5 минут. Если система определяет, что сотрудник исполняет данную задачу в других местах или тратит на ее исполнение более 10 минут, она сигнализирует руководству – надо проверить сотрудника и проделанную работу.
С сентября прошлого года мы тестировали систему в крупной сети бытовой техники – там с нашими гаджетами ходили порядка 30 человек, и, кстати, именно позитивная мотивация людей стала трудным вопросом в процессе внедрения. Понятно, как и в отношении всего нового поначалу сотрудники испытывали отторжение: « Что это, следить за мной будут?», однако нам удалось развернуть аргументацию в сторону пользы для сотрудника, так как в любом коллективе есть стахановцы и « ватники », которые рассчитывают выезжать за счет кого‐то. Наша система показывает реальный вклад каждого в успех компании, то есть это, по сути, независимая шкала эффективности. Кто хорошо работает и соблюдает дисциплину – может быть уверен, что его заслуги заметят. Те же, кто решил мало работать и получать зарплату минимумом усилий, могут пересмотреть свои взгляды на жизнь.
Не каждый сотрудник захочет ставить на свой смартфон приложение работодателя. Более того, смартфон всегда можно « забыть дома » или у него внезапно « кончилась батарейка ».
Из всех сфер бизнеса мы пошли сначала в ритейл, потому что тут издержки на персонал высоки, а система управления и планирования сотрудников часто не справляется. Персонал планируется из предполагаемого количества посетителей, но часто в торговом зале бывает либо недостаток консультантов, либо избыток, плюс ко всему есть в магазинах такие зоны, где наличие продавца коренным образом влияет на продажи. Например, при покупке телевизора профессиональная консультация помогает принять лучшее для продавца решение, в то время как кабель USB – это простая продажа, и для нее вовлечение сотрудника не требуется. Функционал перераспределения персонала в области, где нужно влиять на покупателя, – то, что интересует наших потенциальных клиентов.
Помимо торговли мы смотрели и на производственные пред стр. 85