Bright Fit: яркий путь к совершенству
За пять лет Алексею Романову удалось с нуля построить крупнейшую в Екатеринбурге сеть фитнес-клубов, куда идут не за достижениями, а за энергией. И он уверяет, что это только начало амбициозной истории.
С Bright Fit вы заходили не на пустующий рынок, тем не менее довольно быстро привлекли аудиторию. Что сыграло свою роль? Наверное, мы хорошо понимали, что нужно людям. Обычно фитнес-концепцию привязывают к соревнованию, чемпионству: будь первым, превзойди себя! Но не все хотят быть лидерами. Многим нужно другое: в комфортной атмосфере получить заряд энергии, возможно, снизить вес, подкорректировать фигуру. Поэтому история Bright Fit – это история не про спорт, соревнования и достижения. Это история про активный образ жизни. Когда человек выходит на пробежку, он же не пытается сразиться с чемпионами мира, он делает это ради здоровья и внутреннего самоудовлетворения. Так и Bright Fit – мы создаем условия для подвижного образа жизни, показываем, что фитнес может быть ярким, увлекательным, что фитнес можно попробовать в любом возрасте, весе и состоянии и это очень легко. Такую идею мы начали транслировать в самом первом клубе, на Белинского. Она понравилась нашим клиентам. Вместо поедания пиццы перед телевизором они решили прийти в зал, зарядиться эмоциями и познакомиться с интересным людьми. Кстати, сейчас, когда все уперты в свои гаджеты, фитнес-клуб остается местом живого контакта, где не теряется навык общения с людьми. Такая была идея. Одновременно мы понимали, что нам нужно быть максимально близко к дому клиентов, поэтому сразу наметили для себя ключевые районы дислокации.
На сегодняшний момент у вас уже 8 клубов. Есть ли между ними различия? Нюансы, скорее, инфраструктурного плана: где-то более просторное помещение, что позволяет разместить дополнительные зоны фитнеса. Но в целом формат и оформление всех наших клубов идентичны: светлая лаконичная отделка без агрессивных тонов. Общие стандарты распространяются и на сотрудников, ведь именно команда, а не стены создает атмосферу. У нас есть свод ценностей, их всего пять, каждый сотрудник их придерживается. Это честность, доброжелательность, оптимизм, творчество и стремление к совершенству.
Но за те пять лет, что вы в бизнесе, наверняка случались и ошибки? Фитнес – такой же бизнес, как и любой другой. Мы подошли к проекту очень прагматично: детально разработали концепцию и бизнес-план. Но, естественно, какие-то вещи осознаешь только со временем. Например, открыв первый клуб на Белинского, мы ощутили нехватку больших пространств для групповых занятий – это серьезный минус. Именно поэтому сейчас планируем перенос данного клуба. Он останется в том же районе, но в новом пространстве: появятся более просторные залы, при этом мы сохраним дружеские отношения между клиентами и сотрудниками.
Когда строишь сеть, особенно в сфере услуг, есть риск, что с унификацией сервиса пропадет « душа » бизнеса. Мы « душу » не потеряли, напротив, с каждым годом внутриклубная жизнь все эмоциональней. Я могу вспомнить множество сетевых компаний с душой, при том что они являются технологичными бизнесами. Возьмем ту же « Кока-Колу »: каждый год мы видим праздничные автоколонны, радостных Санта- Клаусов, мешки подарков. Можно по-разному относиться к бренду, но это зрелище вызывает только позитив. В наших клубах мы также стараемся подарить клиентам новые впечатления, и в первую очередь за счет мероприятий. Не случайно слоганом выбрали: « Bright Fit – яркий путь к совершенству ».
О каком совершенстве идет речь? Вы же отрицаете чемпионство. Здесь ключевое слово – путь. Когда мы говорим о совершенстве – это не про глянцевое представление о физическом совершенстве, а, скорее, про постоянное стремление становиться лучше. А в нашей команде это стремление – превалирующее. Да, мы все немного невротики-перфекционисты, но только с такими людьми и получается делать бизнес.
Разнообразие форматов клиентских встреч, насколько я знаю, одна из фишек Bright Fit. Скучать не даете. Это так, у нас несколько фишек. Первая – это корпоративная культура, наши сотрудники общаются с клиентами так же, по-дружески, как и внутри коллектива. У нас нет пафоса, мы – свои. Вторая особенность – это насыщенная программа мероприятий. Покупая карту, клиент получает не только доступ ко всем залам и оборудованию, но и свободное посещение всех внутриклубных событий. А это мастер-классы от стилиста, лекции диетолога, рукодельные курсы, танцевальные вечера и, естественно, спортивные соревнования. Так, в феврале мы запустим самый масштабный проект в городе по перезагрузке и преображению себя – Fitness Battle. Третья фишка – обширное расписание групповых занятий. И такое разнообразие не ради галочки. Дело в том, что сейчас клиенты детально разбираются в разных направлениях, скажем, точно не перепутают йогу в гамаках и айенгару. Мы стараемся быть в курсе популярных трендов и с опережением запускать новые направления.
Можете рассказать о последних нововведениях? Например, в нашем клубе на 8 Марта появился EMS-тренажер – для тех, у кого мало времени, кто не может уделить тренировке даже один час. Этот тренажер в разы повышает интенсивность нагрузки за счет импульсов, которые действуют на определенные группы