Zalai Gazdaság 2020. január Zalai Gazdaság 2020 augusztus

AKTUÁLIS CÉL AZ EGYEZSÉG Két évtizedes működést követően idén megújulva folytatják működésüket a békéltető testületek. A területi keres- kedelmi és iparkamarák által működte- tett, megyénként szerveződő testületek elnökeit és tagjait 2019-ben pályázat útján választotta ki az illetékes Innová- ciós és Technológiai Minisztérium (ITM), mandátumuk 2020. január elsejétől szá- mítva három évig tart. Nem csupán a kiválasztási metódus változott azonban meg, de országosan egységes eljárá- si szabályok is segítik a vitarendezést a jövőben. Az alapelvek ugyanis változat- lanok: a békéltető testületek célja, hogy hatékonyan és költségtakarékosan pró- bálják meg feloldani a fogyasztók és a vállalkozások közötti konfliktusokat. Dr. Molnár Sándor, a Békéltető Testület elnöke – a sikeres pályázatot követően – január közepén vehette át megbízóle- velét az ITM-ben, így a következő három évben is elnökként vesz részt a Békéltető Testület munkájában. A régi-új elnökkel a békéltető testületi munkáról, illetve a ta- valyi évi tapasztalatokról beszélgettünk. – A testületek 2020. január elsejé- től alakultak újjá, az új testületnek Zala megyében 12 tagja van az elnökön kívül – mondja dr. Molnár Sándor. – A Békél- tető Testület legfontosabb célja és felada- ta nem változott: békés úton, egyezségre jutva oldódjanak meg a fogyasztók és a vállalkozók közötti jogviták. Újdonság vi- szont, hogy 2020-tól országosan egységes eljárási szabályzat alapján működnek a testületek, amelytől így kiszámíthatóbb jogérvényesítést várhatnak az ügyfelek, akár a fogyasztók, akár az eljárásokban érintett vállalkozások. – Zalában okozott gondot eddig az egységes iránymutatás hiánya? – Nem, nálunk ez nem volt jellemző, ugyanakkor egy kétségtelenül meglévő anomália szűnik meg az országosan egy- séges eljárási szabályrendszer megalkotá- sával. Nálunk az ügyek mindegyike lezá- rult a jogszabályok adta időkereten, tehát 90 napon belül, és a tavalyi évet tekintve az eljárások jelentős részében egyezségre jutottak a felek. – 2019-ben mennyi ügy került a tes- tület elé? – Tavaly 202 ügyben járt el a testü- let, és az ügyek jelentős számában zárult megegyezéssel az eljárás. Azonban tudni kell, hogy az ügyek között nem szerepel- nek azok az ügyek, amelyekben még a testületi tárgyalás előtt megegyezésre ju- tottak az érintettek. Többször előfordult 6 Újjáalakult a Békéltető Testület ugyanis, hogy a panaszbejelentést követő első hivatalos eljárási cselekményt, vagyis a tájékoztatási szakaszt követően, a békél- tető testületi ülést megelőzően megegyez- tek a felek. (Mely kvázi az ügy megoldását jelenti.) – Ki kezdeményezhet békéltető tes- tületi eljárást? – Alapesetben a fogyasztó kérelme alapján indul az eljárás, fontos megje- gyezni, hogy az eljárás lefolytatására a fogyasztó lakóhelye szerinti Békéltető Testület illetékes. A testület az eljárását, amennyiben nem születik egyezség a fe- lek között, határozattal zárja le. A dön- tés hatályon kívül helyezése iránt bíróság előtt indítható meg az eljárás, ha a tanács összetétele vagy az eljárás nem felelt meg a törvényi rendelkezéseknek, vagy a tes- tületnek nem volt hatásköre az adott ügy vonatkozásában. Mindez persze nem érin- ti a fogyasztónak azt a jogát, hogy eleve bírósági eljárásban próbáljon meg érvényt szerezni az igazának. – Ami viszont nem kevés pénzbe kerül, szemben a békéltető testületi el- járással, amely díjmentes. Ez változik a jövőben? – Nem, fontos kiemelni, hogy az eljá- rás továbbra is díjmentes, és ez az egyik nagy előnye a gyorsasága és hatékonysá- ga mellett. – Milyen ügytípusok voltak jellem- zőek tavaly? ZALAI GAZDASÁG | III. ÉVFOLYAM 1. SZÁM | 2020. JANUÁR – Az online kereskedelemmel kapcso- latos panaszok, az épületfelújításokkal kapcsolatos ügyek, illetve a hagyományos fogyasztási cikkekkel kapcsolatos pana- szok is jellemzőek. De eljárt a testület pél- dául közműszolgáltatások területén is. A korábbi évekre jellemző ügytípusok közül a termékbemutatók visszaszorulását ta- pasztaltuk. – Hogyan indul el egy békéltető tes- tületi eljárás? – A fogyasztó jelzi a panaszát felénk, és ennek egy nagyon fontos feltétele van: igazolni szükséges, hogy a panaszbejelen- tést megelőzően a fogyasztó megpróbálta megoldani a vitáját a vállalkozóval. A be- jelentést követően a testület elnöke kijelö- li az eljáró testületi tagot, illetve tanácsot, megjelöli az eljárás időpontját, és egyben nyilatkozattételre hívja fel a vállalkozót. A békéltető testületi tárgyalás időpontjában mindkét félnek meg kell jelennie, ez nyil- ván feltétele az egyezségnek. Fontos tudni, hogy a megyében székhellyel/telephellyel/ fióktelephellyel rendelkező vállalkozások- nak pénzbírság terhe mellett kötelező részt venniük a tárgyaláson. Meghatalmazott is képviselheti a feleket természetesen, de csak abban az esetben, ha a meghatalmazott- nak egyezségkötési joga is van. A nem me- gyei vállalkozások esetében a válasziratnak kell tartalmaznia az egyezségikötési javas- latot. Amennyiben létrejön az egyezség, az minden fél részére kötelező érvényű.

Zalai Gazdaság 2020. január Zalai Gazdaság 2020 augusztus | страница 6