Cuando se le consulta respecto de qué
se podría mejorar en la empresa, don
Rosamel es enfático en manifestar que
una de las cosas es la comunicación
entre mandos medios y el personal
operativo, pues según señala eso lleva a
cometer errores. Asimismo, menciona
que el no estar al tanto de los avances
tecnológicos que la empresa pone a
disposición de los clientes hace que en
ocasiones se tenga que improvisar
respuestas ante consultas de los
usuarios. La necesidad de autonomía a
partir de la tenencia de información es
clave para optimizar tiempos de
respuesta ante consultas generales de
los clientes. “El tener más herramientas
a la mano para responder las consultas,
hace que respondamos como empresa,
de manera más oportuna ante los
requerimientos de nuestros clientes”.
Otra cosa que menciona don Rosamel
es la oportunidad de conocerse más con
el resto de las áreas de la empresa,
incluso, con sus mismos pares del área
de operaciones: generar instancias
Radio Operadora: Clave Roja en Camino
Otoñal 1502.
Don Rosamel: Bravo de Sierra 10.
Radio Operadora: Indique.
Don Rosamel: Bravo para Camino Otoñal
1502. QTH interior de condominio sin golf.
Citófono operativo sin contacto. Sólo puedo
indicar que portón vehicular peatonal con
latas más punta de diente de tiburón, y
cerco eléctrico se encuentra cerrado.
QTR 17:57 hrs. Ud. indique.
… esperando el registro del cierre del
procedimiento en sistema.
Radio Operadora: Sierra 10 en ruta.
Don Rosamel: QSL Bravo, en ruta.
sociales de camaradería para conocerse
y compartir experiencias.
“Yo tenía pensado de mucho antes
trabajar aquí, venía de Paz Ciudadana. A
mí me encanta manejar, me gusta la
comunicación con las personas en la calle,
y me gusta trabajar solo, estoy
acostumbrado. Me siento cómodo
trabajando como Supervisor de Alarma.
Aunque de primera no me gustaba el
horario, pues es muy largo, uno pone las
cosas en la balanza. Todo tiene un pro y
un contra, com0 todo en la vida. Uno es
un ser de costumbres, que se adapta a
todo trabajo. Desde siempre supe la
jornada y las condiciones, no tengo
intención de irme de la empresa porque
me siento conforme y muy bien”.
Don Rosamel termina el procedimiento
registrándolo en el libro de novedades y
luego entregando por radio el reporte
de lo observado a la Central de
Monitoreo.