работе они больше фокусировались на самом процессе работы, а не на ее результате. Также было непросто приучить сотрудников к письменной коммуникации. Они считали, что это бесполезная трата времени. И здесь неоценимую помощь мне оказал консультант Школы Владельцев Бизнеса Visotsky Consulting Kiev, который вместе со мной проходил все сложности внедрения инструментов управления, к которому я всегда могла обратиться, если возникали вопросы или сложности. Благодаря проекту я смогла показать сотрудникам своей компании, что на самом деле инструменты управления— это действительно то, что поможет им в работе. Я показала, как благодаря инструментам управления они смогут оптимизировать свою деятельность, избавиться от ненужных циклов и получать удовольствие от работы.
ДЕРЖАТЬ ФОКУС НА ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С СОТРУДНИКАМИ— ЗАЛОГ СТАБИЛЬНОСТИ И ПРЕДАННОСТИ КОМАНДЫ
« Мы здесь на всю жизнь »,— постоянно говорю я своим сотрудникам. На протяжении всего времени развития компании я давала им уверенность в стабильном завтрашнем дне. И для меня большая честь при проведении очередного опроса о преимуществах и недостатках работы в компании получать от сотрудников информацию о том, что сильной стороной является их уверенность в завтрашнем дне.
« Украиночка » действительно очень мощная и стабильная компания. Я, как владелец, всегда держу фокус на долгосрочные отношения с сотрудниками. Разрабатываю для них компенсационные, пенсионные, социальные программы, занимаюсь их всесторонним развитием, досугом и развитием профессиональных навыков. Для меня важно, чтобы люди работали в компании годами. Это как оценка уровня моей личности владельца, моей профессиональной цели и мечты— создать идеальное место для жизни и деятельности людей, которые приходят в мою компанию.
РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА И КАЧЕСТВО ЕГО ПРОФЕССИОНАЛИЗМА. КАК ЭТО ВЛИЯЕТ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ИМИДЖ КОМПАНИИ
Так сложилось, что на сегодняшний день 80 % управленцев компании – это сотрудники, которые много лет назад пришли на рядовые должности. Когда человек много лет работает в одной компании, он вырастает в ней как личность, как профессионал, получает шанс на лучшую жизнь и огромную поддержку, тогда компания становится для него родным домом. Лояльность сотрудника растет, человек всей душой болеет за свою компанию, и это, в свою очередь, формирует положительный имидж компании в целом.
Сегодня у нас действуют курсы по подготовке продавцов, кассиров, товароведов, управляющих магазинами. Компания Visotsky Consulting Kiev любезно предоставляет нам услугу по обучению руководителей департаментов, финансового директора, исполнительного директора. Кроме того, весь персонал регулярно посещает тренинги, соответствующие занимаемым должностям, начиная от продаж, переговоров, тайм-менеджмента и заканчивая специализированными тренингами по финансам, безопасности и т. д. В компании работает лидерский клуб « Гордость нации », в который входят все руководители от уровня управляющего до генерального директора. Целью работы является построение команды нового поколения, высокопрофессиональных, высокодуховных, интеллектуальных и прогрессивных руководителей.
МОТИВАЦИЯ— ЗАЛОГ ПОДДЕРЖАНИЯ ОГНЯ, ЛОЯЛЬНОСТИ У СОТРУДНИКОВ В РАЗНЫЕ ПЕРИОДЫ ВЗЛЕТОВ И ПАДЕНИЙ. ВНУТРЕННИЙ ПИАР В КОМПАНИИ
Существует много различных мнений по поводу мотивации сотрудников. Одни источники и специалисты утверждают, что мотивация не работает в долгосрочной перспективе, другие создают целые учебные программы и мастер-классы. Мое мнение по этому поводу однозначно: мотивация— отличный инструмент для поддержания огня, лояльности у сотрудников в разные периоды взлетов и падений в компании. Главное— владелец должен очень тонко чувствовать, когда и какой вид мотивации применить и когда его вовремя отменить, дабы не испортить сотрудника.
Одним из видов мотивации, которым не стоит пренебрегать, является общественное признание заслуг и достижений. И совсем не обязательно, чтобы эти достижения имели глобальные масштабы. Это может быть еще один заключенный договор или вовремя поданный отчет, но когда об этом знают другие сотрудники— это здорово мотивирует показывать всякий раз все более и более высокие результаты. В этом случае один из инструментов управления— ежедневные координации— приходится как нельзя кстати. Каждый день руководитель собирает подчиненных, и они рассказывают, что было сделано сегодня и что они планируют делать завтра. Поверьте, сотрудникам очень приятно делиться своими победами. И уж точно им не доставляет удовольствия говорить о том, что они чего-то не успели или сделали что-то некачественно. Поэтому каждый день они стараются работать так, чтобы их результаты были на высоте.
« МЫ РАБОТАЕМ С ЛЮБОВЬЮ И БЛАГОДАРНОСТЬЮ ». ОТНОШЕНИЯ В КОМПАНИИ
Огромное внимание в моей « Украиночке » уделяется отношениям и высочайшей этике всех членов команды. « Мы работаем с любовью и благодарностью »— кредо нашей компании. На основе любви, благодарности, искренности и строятся отношения в нашем коллективе, что дает нам всем невероятную силу для новых свершений. В такой атмосфере профессионализм нарабатывается с удвоенной скоростью. Мы любим жизнь, любим людей в нашей жизни, искренне благодарны за все и готовы
79