работа. Это не значит, что им не нужны деньги, просто теперь они являются вознаграждением в обмен на их труд.
4. ЧУВСТВО ДОЛГА— это самая высокая ступень в мотивации. Таких сотрудников в компании обычно немного, как минимум один есть всегда— это владелец. Человек с чувством долга чрезвычайно эффективен— он предан компании и коллективу. Его не нужно « пинать », чтобы он работал, он готов остаться в офисе, если того требуют обстоятельства,— без лишней просьбы и даже без дополнительной денежной мотивации.
Конечно, тех, кто придет в компанию уже на уровне чувства долга, очень мало. И это логично— они не знают ни вас, ни вашу компанию. Поэтому любого сотрудника нужно и можно поднимать по этой шкале вверх. Хорошо, когда руководящие посты занимают сотрудники с личной убежденностью, а топы испытывают чувство долга. Тогда работа идет быстро и легко. Но как поднять сотрудника по шкале мотивации?
ШКАЛА МОТИВАЦИИ: КАК ОНА РАБОТАЕТ
Сначала необходимо четко сформулировать основную миссию вашего бизнеса, его цель. А потом сделать ее широко известной.
Целью моей компании является сделать Северо-Западный регион инвестиционно привлекательным, быстро развивающимся и безопасным для его жителей, гостей и партнеров. Мы просим всех кандидатов ознакомиться с этой целью еще до собеседования. Таким образом, к нам приходят люди, которые уже потенциально ее поддерживают. Наверное, поэтому с созданием цели в нашей компании стали чаще появляться иностранные сотрудники и люди, которые искренне любят наш регион и тоже хотят сделать его безопасным.
Это не значит, что теперь брать на работу нужно только сотрудников с личной убежденностью или чувством долга. Если вы хотите быстро и эффективно расширяться, вам будут нужны продуктивные люди и быстро. А значит, человек на ступени « личная выгода » компании тоже подойдет, ведь его можно поднять по шкале выше. Как это сделать?
Достаточно ставить перед ним все более и более сложные задачи, решение которых приведет к уверенности в собственном профессионализме. Компетентность и приверженность у этого сотрудника будут расти, и в итоге он окажется на ступени « личной убежденности ».
Еще один отличный способ повышения компетентности сотрудника, его уверенности и мотивации— это обучение. Чтобы поднять сотрудника еще выше по шкале, нужно постоянно озвучивать вашу цель и планы по развитию компании. Важно, чтобы сотрудники понимали, куда движется компания, могли и хотели стать частью этого движения.
ШКАЛА МОТИВАЦИИ В НАШЕЙ КОМПАНИИ **
ЦЕЛЬ Наша цель известна каждому сотруднику. Мы постоянно о ней говорим. И когда сотрудники или руководители принимают рабочее решение, они спрашивают себя: ведет ли этот путь к достижению цели? Исходя из этого и принимается окончательное решение. Таким образом мы исключили споры о методах достижения результата. А что если сотрудник не разделяет эту цель или препятствует ее достижению? С такими мы без сожаления прощаемся, ведь они будут тянуть компанию вниз и демотивировать остальных.
СОБРАНИЯ Идеальным способом еще раз напомнить о целях компании является общее собрание персонала, которое у нас проводится раз в неделю— в четверг. На нем руководители подводят итоги прошедшей недели и делятся со всей компанией планами на следующую. Они рассказывают, как сотрудники помогли в достижении цели, отмечают тех, кто особенно отличился, и еще раз обращают внимание коллектива на цель компании, воодушевляя его на новые свершения.
КОМАНДА Когда есть команда— любая проблема решаема. Во-первых, владелец получает единомышленников и людей,
** По сути, человек поднимается на уровень « чувство долга » в отношении компании только тогда, когда он разделяет основные цели компании.
Александр Высоцкий
49