в нужное время и в нужном месте. Именно тогда я получил фундаментальные и в тоже время практические знания о том, что такое маркетинг, как организовать продажи и наем персонала, что такое азы инвестиционной деятельности и финансовой грамотности.
Далее я проходил отдельные тренинги по разным ключевым областям бизнеса. В моем « багаже » очень много прочитанных книг и учебников, просмотренных видеокурсов, полученных консультаций и обмена мнениями с коллегами по цеху. Технологии менеджмента были разными, но я замечал, в чем они сходятся, и стал их совмещать. Позже этот подход стал моим принципом обучения: я ничего не отвергаю, во всем ищу рациональное зерно, то, что будет работать.
Каким образом я это делаю? В каждом новом знании всегда содержится часть того, что вы уже знаете. Вот это-то и нужно увидеть, и к это известной вам части « присоединять » новую информацию. Причем это новое на первый взгляд может показаться полной противоположностью ваших представлений, но в этом самый цимес! Знания органично накладываются друг на друга, « оживая » и образуя общую структуру, как клетки организма, и их уже невозможно дифференцировать. Поэтому сейчас мне довольно сложно сказать, что я пробовал, и что из этого работает. Думаю, правильно будет сказать, что я пробовал все и все работает.
Н. Р-Д.: Одним из консалтинговых проектов, который вы проходили, была « Школа Владельцев Бизнеса », которая предлагает внедрение в бизнес инструментов управления. Какая проблема, на ваш взгляд, может побудить владельца внедрить инструменты управления в свою компанию?
Р. В.: Для начала я бы переформулировал вопрос следующим образом: « Какая задача может сподвигнуть владельца внедрять инструменты управления в компанию?» Как я считаю, что у владельца бизнеса не проблемы, а задачи. Чем большего масштаба его бизнес, тем крупнее задачи, поэтому со стороны они могут показаться проблемами. Так вот задачи, мотивирующие владельцев, это— расширение бизнеса, его рост, достижение новых, более масштабных целей. Не всегда владельцы к этому готовы.
Кто-то не готов технически, ктото— профессионально. Последнее означает: нет опыта, знаний и понимания того, как масштабироваться и расширять свое дело. Но это всего лишь недостаток информации, и это нормально! Многие из нас не имеют системного образования. Но в душе владельца всегда горит желание чего-то бо́льшего. Главное, что у вас есть амбиции и цели. Инструменты управления, внедренные в бизнес, сделают так, что дело быстро пойдет в гору.
Кто-то внутренне не готов к переменам, и это тоже, по моим наблюдениям, бывает очень часто. Еще раз повторюсь, в психологии владельца бизнеса заложено стремление к росту. Я не имею в виду один только финансовый рост. Это может быть желание производить больше, приносить этому миру больше пользы, оказывать более качественные услуги и т. д. Но владелец за горой оперативной работы может потерять интерес к росту и расширению, и даже бояться его. Иногда нет времени даже помечтать о чем-то бо́льшем, увидеть свое прекрасное будущее, сфокусироваться на целях. Таким коллегам инструменты управления помогут, во-первых, выйти из замкнутого круга ежедневных проблем, во-вторых, увидеть свои цели и заняться их реализацией, постоянно ставя перед собой новые цели.
Н. Р-Д.: Какой инструмент произвел больше всего изменений в компании в поведении сотрудников?
Р. В.: Очень индивидуально, у всех по-разному. Кто-то не справился на этапе внедрения четкой структуры компании, по которой ясно, кто и за что отвечает. Кому-то стало неуютно при внедрении количественной оценки собственного производства … Конечно же, апогеем стало внедрение финансового планирования, которое основывается на идее « не тратим больше, чем заработали ». Это очень мотивирует и организовывает людей. Для успешного внедрения этого инструмента очень велика роль владельца. Он должен быть внутренне уверен и не дать слабину в определенный момент, не позволить влезть в резервы. Его задача— создать и поддерживать атмосферу постоянной
48