После этого все процессы стали
прозрачны. Информация о качестве
работы того или иного отделения
компании или сотрудника стала
объективно видна по его статистикам.
И огромный плюс — теперь мы имеем
своего рода приборную панель для
управления компанией. Все данные в
ней объективны, и мы не полагаемся
на мнения сотрудников, из-за чего
успешность выполнения планов и
задач значительно выросла.
Представьте, что вы пытаетесь
управлять машиной без приборов:
спидометра, уровня бензина, масла
и др. Вы вроде бы и ощущаете, что
едете и контролируете все, но в то же
время у вас выходят из строя тормоза
(прибор должен показывать их износ),
или вам еще ехать 100 км, а бензина
осталось на 20 (без приборов вы этого
просто не видите). Или, например, вы
не в курсе, что у вас складские запасы
товара на исходе, а все равно продае-
те его. В итоге вам приходится делать
двойную работу — возвращать деньги
заказчикам, извиняться, пытаться
продать другой товар, нарушать сроки.
Без статистик вы не видите, что на
что влияет. А когда они есть — можете
получить объективное понимание того,
что происходит у вас в той или иной
области. В любой области. Поэтому
без статистик, по моему глубокому
убеждению, разумное и стабильное
развитие компании невозможно.
СТАТИСТИКИ ДЛЯ
ЖИЗНИ
В личной жизни у меня тоже есть
важные статистики: «время обучения»,
«время движения по направлению к
цели», «количество времени, прове-
денного с семьей» и много других.
У меня даже есть статистика «баллы
за помощь другим в их развитии». В
важных для меня областях или там,
где мне нужно получить контроль над
ними и увидеть, как продвигаются
дела, я ввожу статистику.
Попробуйте! Это очень круто —
видеть, как ваши действия влияют на
ту область, в которой вы становитесь
причиной. Видеть, как вы ее развивае-
те или, наоборот, запускаете. Возьмите
ту область, которая сейчас важна для
вас, придумайте продукт, который
хотите в ней получать, и начните вести
статистику. И не важно, какая это об-
ласть, хоть «количество удовольствия
в своей жизни» (у меня такая есть).
73
Это то, чего вам не хватает или где вы
хотите улучшиться.
Уже от одного того, что вы начали
вести статистику, ваши дела в этой
области пойдут в гору. Главное, не
забрасывайте ее, ведь это не займет
много времени. На свои личные еже-
дневные статистики (более двадцати)
я трачу около пяти минут в день.
Первые результаты вы увидите,
когда накопите немного статисти-
ческих данных и начнете понимать
тенденции в их взаимодействии.
Так, например, я заметил, что, если
занимаюсь планированием больше
определенного времени, моя общая
статистика падает.
Начните это делать — и ваша
жизнь улучшится. Потому что вы не
сможете просто сидеть и смотреть,
как падает или не двигается какая-то
статистика. У вас начнется игра!