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VIDAMÉDICA / FalmedEduca
afecta la vida de los profesionales, sino que merma el número de funcionarios disponibles, ocasiona cancelaciones de citas y retrasos en la atención, perjudicando directamente la calidad del servicio para los pacientes.
Las raíces del fenómeno: un sistema en crisis La violencia contra los funcionarios de salud no es un problema aislado de incivilidad; es un síntoma claro de las profundas deficiencias estructurales que aquejan al sistema de salud chileno.
En primer lugar, la falta de financiamiento crónico ha llevado a un sistema deficitario, con una infraestructura a menudo obsoleta y una escasez crítica de personal. Las altas listas de espera para consultas especializadas, cirugías o exámenes diagnósticos pueden extenderse por meses e incluso años, generando una frustración comprensible en los pacientes y sus familias. Esta desesperación, sumada a la angustia por la enfermedad, puede derivar en agresividad cuando las expectativas no se cumplen o la espera se hace insoportable. Hay pocos profesionales para una alta demanda, lo que satura los servicios, prolonga los tiempos de atención y merma la capacidad de respuesta, alimentando un círculo vicioso de insatisfacción y tensión.
Otro episodio que generó gran preocupación y reabrió el debate sobre la seguridad ocurrió a fines de septiembre de 2024, en el CESFAM Raúl Silva Henríquez en Bajos de Mena, Puente Alto. Sujetos amenazaron con“ reventar” el recinto al que habían sido trasladados dos sobrevivientes de una balacera, obligando al personal a resguardarse y afectando la continuidad de la atención.
El rol activo del Colmed y FALMED El Colegio Médico de Chile( Colmed) y su Fundación de Asistencia Legal( FALMED) no han permanecido ajenos a la creciente ola de violencia que azota al personal de salud. Por el contrario, han asumido un rol protagónico y multifacético en la visibilización del problema, la defensa de sus agremiados y la incidencia en políticas públicas.
Uno de los hitos más significativos impulsados por el gremio fue la promulgación de la Ley N ° 21.188, conocida como“ Consultorio Seguro”, en 2019. La ley no solo aumenta las sanciones penales, sino que también establece la obligación de los directores de establecimientos de salud de denunciar los delitos ocurridos en sus recintos. Además, busca entregar herramientas legales para que las víctimas puedan emprender acciones judiciales.
Además de las carencias sistémicas, existen factores sociales y culturales que contribuyen a este clima de hostilidad. La desconfianza en las instituciones, la polarización creciente en la sociedad y, en algunos casos, la falta de educación cívica y respeto hacia el rol de los profesionales, erosionan el vínculo entre paciente y tratante. La pandemia de COVID-19, si bien puso de manifiesto el valor del personal de salud, también los expuso a niveles inéditos de estrés, miedo y agotamiento, exacerbando las tensiones preexistentes.
Más allá de la legislación, el Colmed regularmente realiza estudios e informes detallados y encuestas a sus afiliados. Estos estudios han revelado cifras críticas, como que más del 65 % de los profesionales de la salud reportan haber sufrido violencia psicológica. Asimismo, han puesto en evidencia la preocupante situación de que un 94,7 % de los agredidos retoman sus labores de inmediato sin un apoyo adecuado, una situación que agrava el impacto en su salud mental y perpetúa el ciclo de vulnerabilidad.
Finalmente, la deficiencia en las medidas de protección es un factor clave. Muchos establecimientos carecen de personal de seguridad suficiente, cámaras de vigilancia adecuadas o protocolos de alerta efectivos. A esto se suma la sensación de impunidad: la lentitud o ineficacia de los procesos judiciales contra los agresores desincentiva las denuncias y envía un mensaje equivocado sobre las consecuencias de estos actos.
El compromiso del Colegio Médico se extiende al apoyo directo y concreto a sus miembros. A través de FALMED, los médicos agredidos encuentran un respaldo esencial. FALMED ofrece asesoría y defensa legal especializada, asegurando que los profesionales no se sientan desamparados al momento de denunciar y buscar justicia.
Casos emblemáticos Este 2025 ha continuado mostrando la cruda realidad de esta problemática, con episodios que han capturado la atención pública y generado un profundo rechazo. Un caso emblemático de finales del año pasado que sigue resonando es el del enfermero de iniciales L. V., agredido en el Hospital de Curicó en noviembre de 2024 por el familiar de una paciente. Este incidente, ampliamente cubierto por la prensa, volvió a poner en relieve la vulnerabilidad del personal sanitario.
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