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Agresiones, ausentismo y un sistema al límite: Un análisis de las complejas causas y consecuencias de la violencia que azota a quienes velan por nuestra salud.

Por Patricio Alegre, periodista FALMED.

La paradoja es cruel: quienes dedican sus vidas a sanar, a menudo se encuentran en la primera línea de la agresión. Lo que antes era un incidente aislado, hoy se percibe como una amenaza constante y generalizada, dejando secuelas profundas no solo en el personal, sino en la calidad y seguridad de la atención que reciben los chilenos.

Medidas como la creación de programas de capacitación para el personal, campañas públicas de concienciación, mejoras en la seguridad física de los recintos de salud, ya sea en hospitales y CESFAM, y un mayor enfoque en la prevención de la violencia en el trabajo, siguen siendo escasas.

Cifras que duelen

La preocupación entre los gremios y la opinión pública es cada vez mayor, y las cifras, aunque a menudo subestimadas, reflejan una realidad alarmante. Las agresiones al personal de salud no son un problema nuevo, pero su intensidad y frecuencia han experimentado un crecimiento significativo. Según el Ministerio de Salud( Minsal), las agresiones a funcionarios de la salud pública aumentaron un 8,8 % en un año.

Durante 2024, se registró un promedio alarmante de 28,5 agresiones diarias a funcionarios de la salud pública, superando los 26,6 episodios diarios de 2023, año en que se contabilizaron 9.727 agresiones.

El Colegio Médico proyecta que las agresiones totales en 2024 superarán este 2025 las 10.400. La mayoría de estas agresiones, más del 65 % según encuestas del Colegio Médico, son de tipo psicológico, aunque los incidentes físicos también son una realidad constante.

Los CESFAM son puntos críticos de esta problemática, concentrando el 61,9 % de los casos registrados en 2023. La Región Metropolitana de Santiago acumula el 38,8 % de estos incidentes, mientras que comunas como Antofagasta, lideran a nivel nacional las agresiones en la Atención Primaria de Salud( APS) con 255 casos reportados en algunos informes. Estos datos revelan una situación generalizada que afecta de manera desproporcionada a la primera línea de atención.

El costo invisible: ausentismo y deterioro de la salud mental

Las marcas de la violencia no siempre son visibles. Más allá de las contusiones y fracturas, las agresiones dejan heridas psicológicas que se traducen en un preocupante aumento del ausentismo laboral. Funcionarios que han sido agredidos o han presenciado violencia a menudo requieren licencias médicas por estrés postraumático, trastornos de ansiedad o depresión. Si bien no hay un porcentaje exacto de ausentismo directamente atribuible a las agresiones disponibles públicamente, informes del Colegio Médico y otros gremios señalan que la violencia laboral genera profundas afectaciones en la salud mental del personal. Existe la preocupante realidad de que, tras un episodio de agresión, el 94,7 % de los agredidos retoman sus labores de inmediato sin un apoyo adecuado, una situación que agrava el impacto en su salud mental y perpetúa el ciclo de vulnerabilidad. Esta falta de abordaje inmediato aumenta el riesgo de problemas de salud mental a largo plazo y, eventualmente, puede traducirse en ausentismo. El impacto es doble: no solo