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VIDAMÉDICA / FalmedEduca
Las “ Funas ”
en Redes Sociales :
Un Fenómeno de denuncia , sus consecuencias y recomendaciones para los médicos
Por Nicolás Rivera , periodista FALMED .
La masificación de las tecnologías móviles y de las Redes Sociales , vinieron para quedarse y es necesario aprender a convivir con ellas . A través de las redes sociales se desencadena un nuevo fenómeno de denuncia , denominado funa . Los médicos y médicas , dado el rol que cumplen , están más expuestos a este tipo de ataques virtuales , por lo que deben adoptar mayores resguardos para evitar ser funados .
La palabra funa es de origen mapudungun y significa “ podrido ”. Al hablar de funa podemos entenderla como el acto de denunciar a través de canales de comunicación digitales , a alguna persona o institución , para someterla a un juicio social , y donde se solicita la masificación de la denuncia a terceros , con el fin de denostar públicamente .
La acción de funar es vista erróneamente como un derecho , y es un acto en el que , en materia legal , entran en la balanza el derecho a la honra de las personas y el derecho a la libre expresión .
Con la irrupción de las Redes Sociales se estableció un cambio de paradigma , ya que las personas no necesitan a los medios de comunicación para dar a conocer una denuncia , sino que la pueden hacer directamente . Es más , actualmente , es común ver que los medios de comunicación replican denuncias ciudadanas , y las incorporan a sus pautas noticiosas .
El daño a la imagen de la persona que es víctima de una funa , es grande y podría llegar a ser irreparable si no se maneja de manera adecuada . Entendiendo esta realidad , FALMED ofrece asesoría comunicacional a todos las médicas y médicos afiliados que se ven enfrentados a esta situación . Paula Ponce , jefa del área de comunicaciones de la Fundación señala que “ es importante tener en cuenta que , si bien puede haber ciertos patrones comunes , cada funa es única y tiene que ser abordada como tal . Son múltiples los factores que se deben tomar en cuenta a la hora de hacer un análisis y buen manejo para enfrentar una funa , por lo que la intervención y asesoría de expertos en la materia , es fundamental ”.
Cada vez que un médico o médica es funado , se activa un protocolo de asesoría que comienza con “ ponernos en contacto con él o la afectada para entregar las primeras recomendaciones para acotar y contener la situación . Luego monitoreamos y analizamos para medir diversos aspectos como impacto , alcance , entre otros , y vamos adoptando las acciones comunicacionales necesarias para controlar el daño . En todos los casos , trabajamos de manera coordinada con el área jurídica ”, explica la jefa de Comunicaciones .
Finalmente , el llamado de la periodista jefa es a contactarse con FALMED en caso de verse involucrados en esta materia , llamando al 600 600 0525 , o escribiendo al formulario de contacto ubicado en la web de FALMED ”.
Ante un daño reputacional , recomendamos
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Mantener la calma |
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Contactar a FALMED |
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Adoptar las medidas de privacidad correspondientes : cierre temporal de sus redes sociales ( personales y familiares ), y derivar a los periodistas de FALMED cualquier requerimiento de prensa . |
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No asumir vocerías |
¿ Cómo puedo disminuir la probabilidad de ser funado / a ?
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Cuidando la relación médico-paciente |
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Profesionalizando sus redes sociales |