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VIDAMÉDICA / FalmedEduca
Dr . Sergio Bozzo , Facultad de Medicina de la Universidad de Chile
“ LA TELEMEDICINA ES UNA OPCIÓN QUE APORTA Y NO VIENE A REEMPLAZAR LO TRADICIONAL SIMPLEMENTE PORQUE SÍ ”
El académico destaca la trascendencia que tienen los recursos telemáticos para la acortar las brechas en atención , sobre todo en el marco de la pandemia . Sin embargo , observa que aún hacen faltan regulaciones específicas , y responder a dudas razonables frente a quienes prefieren la atención tradicional .
Por Andrés Palacios Piñones , periodista Falmed .
El doctor Sergio Bozzo es médico cirujano formado en Universidad de Chile , internista certificado por CONACEM , Magíster en Educación en Ciencias de la Salud , director académico Hospital San Juan de Dios y entusiasta colaborador del Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud ( CENS ) y del CIMyt . “ Hace años – señala- estoy cooperando en introducir en la formación de pregrado de Medicina la informática médica y la telemedicina ”
¿ Qué desafíos presenta la telemedicina , especialmente en pandemia ?
“ La razón de ser de la telemedicina es ofrecer soluciones cuando la distancia es un problema relevante para una oportuna atención de salud , para llevar atención especializada a lugares distantes , o de acceso difícil o riesgoso . Como todo sistema , posee beneficios y desventajas , por lo que es clave hacerle para sacarle la máxima potencialidad a los recursos telemáticos . En este sentido , queda mucho por hacer y debemos pensar en su uso más allá de la pandemia ”.
¿ Cuánto se ha avanzado ?
Bastante . Desde el punto de vista normativo , si bien los principios jurídicos que regulan la atención de salud en general son aplicables — especialmente todo lo considerado en la Ley de Deberes y Derechos de los Pacientes —, se requieren regulaciones específicas más allá de la contingencia dada por la pandemia . Hay que destacar el esfuerzo a muchos niveles . Está el trabajo del Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud ( CENS ) en el desarrollo de capital humano e interoperabilidad . En Telemedicina , destaco la Guía de Buenas Prácticas y Recomendaciones en Telemedicina durante epidemia de Covid-19 en Chile , ( https :// cens . cl / guia-buenas-practicas-telemedicina /) y el lanzamiento de un Sello de Calidad de Software en Telemedicina , dirigido a la evaluación y medición de la calidad técnica y clínica de softwares para la prestación de servicios de telemedicina .
¿ Qué recomendaciones podría entregar usted sobre comunicación efectiva para telemedicina ?
La comunicación efectiva es fundamental , especialmente en la teleconsulta por videollamada en tiempo real . Destacaría la relevancia que adquieren los elementos no verbales , en especial el contacto visual y el silencio . La entrevista misma y la elaboración de la anamnesis probablemente no difieran de una consulta presencial , mientras que la obtención de datos del paciente , así como la continuidad de la atención , se enriquecen con la integración del registro clínico , la disponibilidad de resultados de exámenes en línea y la posibilidad de hacer recetas , licencias , certificados , o comunicarse con el resto del equipo de salud .
Para avanzar en el desarrollo adecuado de la telemedicina , ¿ qué se requiere ?
Es necesario que la opinión pública vea en la telemedicina una opción que aporta cuando la distancia es un problema para la atención oportuna , y no que viene a reemplazar lo tradicional simplemente ‘ porque sí ’. Debe verse como parte de un desarrollo sistémico , donde se aprecien el esfuerzo profesional y técnico dirigidos a la solución efectiva y oportuna de problemas de los usuarios . También es importante para la opinión pública la accesibilidad a telemedicina , de manera que el acceso equitativo a la telemedicina sea una realidad . La diferencia de acceso a recursos telemáticos de nuestra población puede ser una “ distancia ” que paradójicamente le reste el mérito principal que luce la telemedicina , que es el acceso oportuno a la atención ”.
¿ Cree usted que la opinión pública en general está bien informada respecto de los beneficios de la medicina a distancia ?
Ahora hay más conocimiento que antes de la pandemia , pero sin duda falta mucho aún . Para los pacientes , el ahorro de tiempo en traslados y la comodidad hacen que la telemedicina luzca atractiva , pero hay dudas razonables , especialmente en quienes están más acostumbrados a la atención tradicional , respecto de su resolutividad . Y hay razones para ello . Las “ telecompetencias ” de usuarios y profesionales pueden dificultar el proceso , así como el miedo a cierta despersonalización de la atención , y la falta de examen físico , generan resistencia .
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Dr . Sergio Bozzo Facultad de Medicina Universidad de Chile .
La diferencia de acceso a recursos telemáticos de nuestra población puede ser una “ distancia ” que paradójicamente le reste el mérito principal que luce la telemedicina , que es el acceso oportuno a la atención
Estonia fue reconocida como ‘ la sociedad digital más avanzada del mundo ’ y los pacientes son los únicos propietarios de sus datos .
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