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Sobredosis informativa
¿ CÓMO COMUNICAR OPORTUNAMENTE LOS RIESGOS DE LA PANDEMIA ?
El Covid-19 no solo abrió un escenario sanitario de incertidumbre , sino además generó incertezas informativas , donde las “ fake news ”, o noticias falsas , han ganado terreno . En este reportaje destacados especialistas abordaron el fenómeno y entregaron claves para acceder a información veraz , de calidad y evitar la ‘ infodemia ’.
Por Paulo Muñoz Alarcón , periodista Falmed .
Que las vacunas contra el Covid-19 contienen células de fetos abortados , que el Sars-CoV-2 fue creado en un laboratorio en Wuhan , o que a los inoculados se les instalará un chip para el rastreo de la población mundial , son solo una pequeña muestra de las fake news o mitos que , desde que se confirmó la pandemia , han circulado por redes sociales e , incluso , han llegado a los medios de comunicación tradicionales .
La proliferación de noticias falsas asociadas al Covid-19 creció a tal punto que la red social Twitter informó recientemente que cancelará las cuentas de los usuarios que difundan contenidos engañosos relacionados con las vacunas contra el coronavirus , prohibición que se hará efectiva luego del quinto mensaje que se considere infundado .
Cabe preguntarse si efectivamente los pacientes , en especial los grupos de riesgo , son permeables a las noticias falsas , si cambiaron los canales de información tradicionales por las redes sociales , o revisar si hay una asociación directa entre la exposición a las fake news y la toma de decisiones .
ESTUDIOS Una aproximación a estas preguntas la encontramos en el Estudio sobre Acceso y Uso de Información sobre Covid-19 en Chile , realizado por un equipo de investigadores encabezado por la directora del proyecto y académica de la facultad de Comunicaciones y Letras de la Universidad Diego Portales ( UDP ), Macarena Peña y Lillo ; y por Verónica Rocamora , académica de la Escuela de Periodismo de la Universidad de Santiago .
De esta forma , el incierto escenario sanitario que plantea la pandemia , se acentúa con lo que se conoce como ‘ infodemia ’, es decir , una sobrecarga informativa que termina por confundir a las personas . Daniel Halpern , académico de la Facultad de Comunicación de la Universidad Católica , contextualiza el problema . “ Si sacas una vacuna , y sabes que es efectiva , por ejemplo , en el 99 % de los casos , entonces tiene un 1 % que no es efectiva . En las redes sociales , ese 1 % adquiere cara , voz , es conocido porque es el ‘ tío del primo del vecino ’. Entonces , ese 1 %, con una buena estrategia comunicacional , puede pesar más que el 99 %”, explica a Falmed Educa .
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A juicio del académico , el riesgo está en que un caso aislado puede provocar mayor interés , y , por ende , compartirse mucho más que un dato duro . Es por eso que un buen mensaje comunicacional requiere de un relato que le otorgue sentido .
“ Un caso no puede ganarle a la estadística . El problema es que a la estadística no se le está acompañando de una muy buena construcción narrativa , es decir , no está haciendo sentido . Un número ( por sí mismo ) no persuade ”.
Un modelo de salud digital busca favorecer el empoderamiento en la toma de decisiones para alcanzar una medicina personalizada .