ESPECIAL TRABAJO EN EQUIPO
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Dr. Pablo Moscoso, pediatra:
“EL PRINCIPAL SÍNTOMA DE FALTA DE LIDERAZGO EN
LOS EQUIPOS ES UN MAL RESULTADO SANITARIO”
Por Andrés Palacios P. y Katherine Jofré S.
P
ablo Andrés Moscoso Peys tiene 52 años y cumplió 28
años de trayectoria como médico. Tiene un pregrado
en la Universidad de Chile y la beca de pediatría en
Hospital Exequiel González Cortés. Sus cercanos lo destacan
por tener un carisma que lo hacen un líder entre sus pares
y equipos. Actualmente trabaja como subdirector médico del
Hospital del Cobre, Salvador Allende de Calama.
¿Qué atributos debiese tener un médico para ejercer de mane-
ra correcta el liderazgo de su grupo de trabajo?
Un líder, en cualquier tipo de trabajo y sobre todo en el que-
hacer médico, debe tener muy claro que depende de su estilo
de liderazgo, especialmente su capacidad de entregar los men-
sajes en forma clara y asertiva a su equipo, los resultados en
la atención de salud. Debe realizar sus mayores esfuerzos con
implica su mejora. El gran problema de algunos líderes, quizás
por nuestra formación médica, es que establecen una relación
vertical con el resto del equipo, pensando que los cargos o je-
rarquías están sobre las personas. Eso es un gran error, porque
un líder debe ser ejemplo de compromiso y cercanía con su
grupo de trabajo. Sólo esa fórmula le permitirá lograr los re-
sultados esperados.
¿Qué tan importante es el trabajo en equipo en la práctica
médica?
Es relevante para lograr los objetivos del accionar médico. El
médico solo no cura enfermos, el mayor recurso en este sentido
es la comunicación, confianza, compromiso, sentido de perte-
nencia y refuerzo positivo que logra con su equipo de trabajo.
El resultado sanitario final es fruto de una cadena de acciones
de diferentes
miembros del
equipo, don-
“El gran problema de algunos líderes, quizás por nuestra formación médica,
de cada uno
es que establecen una relación vertical con el resto del equipo. Un líder
debe
hacer
debe ser ejemplo de compromiso y cercanía con su grupo de trabajo”.
bien y en for-
ma oportuna
su labor.
el fin de comprometer a todo el personal que participa en la
¿Considera usted que pueda haber una relación entre el traba-
atención de los enfermos, valorando que lo importante es el
jo de equipo y reducir los eventos adversos?
resultado común y no el individual. Ese carisma de líder se
Sí, el trabajo en equipo promueve el cambio en el entorno asis-
debe alimentar de otros atributos como tolerancia, respeto,
tencial en pos de la seguridad y calidad de la atención, además
cercanía, empatía, humildad, sensibilidad social, perseveran-
se promueve la formación y capacitación y la revisión conti-
cia, justicia, honestidad y convicción.
nua de los procesos. El quehacer médico no está ajeno al error,
¿Cuál cree usted que es el más claro síntoma de falta de lide-
al ser una ciencia inexacta, donde existen muchas variables.
razgo médico?
Por supuesto que el trabajo en equipo sistematizado, organiza-
El principal síntoma de falta de liderazgo en los equipos es un
do, comprometido y responsable minimiza el error.
mal resultado sanitario. El hecho que existan malas relaciones
En su experiencia, cómo fue desarrollando su liderazgo en el
interpersonales entre los miembros del equipo de salud, como
manejo de equipos?
el aumento de los reclamos, de los eventos adversos o de com-
Actuando en forma genuina, cercana, empática y honesta en
plicaciones de los procedimientos médicos, puede revelar que
los grupos de trabajo que me ha tocado participar. Enviando
en alguna parte de la cadena de atención existen brechas que
un mensaje positivo, alegre, simple y sencillo; lo que me ha he-
es necesario gestionar. Un líder debe ser capaz de identificar
cho destacar entre mis pares, logrando un ambiente distendido
esas brechas, utilizar los canales de comunicación adecuados
y de confianza, algunas veces muy requerido frente a situacio-
y lograr comprometer al resto del equipo en el desafío que
nes difíciles que conlleva nuestra profesión.
ACLARACIÓN
A nuestros estimados lectores:
En la edición pasada de nuestra edición Falmed Educa, distribuida en la Revista Vida Médica Volumen 71 N°1 de abril 2019, incluimos una entrevista a
Nancy Álvarez Ortiz, investigadora principal del Estudio Nacional de Incidencia de Eventos Adversos en Hospitales Públicos, 2009, en la cual omitimos
información respecto a su formación académica. Por este motivo, junto con agradecerle su participación en la revista, señalamos:
Nancy Álvarez Ortiz es matrona, MPH - PHD en Medicina Laboral y Salud Pública - Profesor Asistente de Docencia, Facultad de Ciencias, Escuela de
Obstetricia y Puericultura, Universidad Mayor.
Según un estudio de Healthcare Leadership Alliance, los residentes no se sienten seguros ni competentes en las habilidades de liderazgo básico.