139
5 . Допомога хелперам
( Див Добрий хелпер та Повторне звернення до доброго хелпера в Частині II , стор . 34-35 та 74-75 .)
При роботі з людьми , які отримали серйозні травми , варто приділити особливу увагу реакції хелперів . Хелпери також піддаються ризику .
• Вторинна травматизація . Іноді у хелперів виникають такі ж симптоми , як і у людей , з якими вони працюють . Вони можуть відчувати надмірне збудження , потребу в самоті і віддаленні ; після історій або присутності під час травматичних переживань уцілілих їх часто переслідують нав ’ язливі образи і нічні кошмари . Навіть одна історія може привести до появи нав ’ язливих образів .
• Вікарна травматизація . По мірі того , як помічники стикаються з людськими стражданнями , у них може розвиватися певне ставлення . Їх світогляд може стати цинічним і песимістичним . Це може привести до недооцінки своїх сил і сил інших або втрати віри в можливість змін , вони можуть стати байдужими . З часом деякі хелпери можуть відчути зміну власної особистості .
• Виснаження від співчуття . Цей стан нагадує вікарну травматизацію , але він також може наздоганяти фахівців , чия робота пов ’ язана з допомогою , які часто стикаються з травмованими людьми , але працюють і з іншими випадками . Він описує форму « вигорання », що , крім зміни когнітивних установок , змушує людей відчувати себе спустошеними і такими , що втратили мотивацію , деморалізованими , зневіреними , що викликає проблеми зі сном і іноді - соматичні розлади , а також зловживання психоактивними речовинами .
У всіх описаних вище випадках хелпери відчувають , що їх особисті проблеми , потреби та благополуччя , а також коло спілкування не заслуговують на увагу , що їх власні ризики і небезпеки несуттєві . Таке ставлення викликає серйозні наслідки . Така людина більше не може ділитися емоційними ресурсами з оточуючими , якість її роботи може падати , можуть погіршитися відносини в родині і з оточуючими , сама людина може відчувати себе нещасною і психологічно нестабільною .
ЧАСТИНА III : ТЕОРІЯ
Поради
При появі симптомів вторинної травматизації техніки , що використовуються для допомоги уцілілим ( як то - вправи на стабілізацію , поради щодо поліпшення сну і т . д .), у багатьох випадках стануть ефективними і для самих хелперів . Хелперам необхідно розуміти важливість власних потреб і реакцій , а також відстежувати , які чинники на них впливають і є тригерами .
У випадках вікарної травматизації і виснаження від співчуття необхідно звернути увагу на додаткові чинники .
• Найбільш схильні до ризику зазвичай ті , хто ставить надзвичайно високі стандарти , зазнає труднощів у визначенні меж і пред ’ являє собі нереалістичні вимоги . Їм необхідно допомогти зрозуміти , що вони не можуть зробити все відразу , що вони не є незамінними і що вони не можуть нести відповідальність за все , що відбувається . Їм необхідно навчитися : делегувати або змінювати робоче навантаження , брати відпустку і знаходити час для відпочинку і розслаблення , спілкуватися з друзями та дозволяти собі проводити час з ними і з сім ’ єю , правильно харчуватися , регулярно займатися фізичними вправами і організовувати надійну підтримку і спостереження за своєю роботою .
• Вікарна травматизація і втома від співчуття найбільш часто зустрічаються в організаціях з високими вимогами до працівників , в яких відсутня ефективне регулювання та управління робочим навантаженням , а також в організаціях , де працюють окремо від колег і не отримують від них зворотного зв ’ язку . Робоча обстановка повинна забезпечувати зворотний зв ’ язок і підтримку , постійне спостереження і можливість вчитися новому .