Glossário
Engagement no trabalho estado psicológico de natureza positiva referente ao trabalho e que é composto por três dimensões , vigor ( ou seja , alto nível energético que permite resistir às adversidades do trabalho ), dedicação ( ou seja , a ligação de um indivíduo ao seu trabalho ) e absorção ( ou seja , nível de concentração total , por vezes , um indivíduo pode perder a noção do tempo enquanto trabalha ) Satisfação profissional avaliação feita por um trabalhador relativamente ao seu trabalho e que lhe permite compreender se possui sentimentos positivos relativamente ao mesmo
Modelo de Exigências- Recursos modelo que procura compreender o impacto das exigências laborais ( por exemplo , insegurança no trabalho , conflitos interpessoais ) e dos recursos laborais ( por exemplo , perceção de suporte organizacional , perceção de saúde organizacional ) na exaustão emocional e no engagement no trabalho e , consequentemente , nos resultados laborais ( por exemplo , satisfação no trabalho ) Recursos laborais aspetos ligados ao trabalho , com origem física , psicológica , organizacional e social , que : facilitam o alcance das metas laborais ; conduzem a uma redução das exigências do trabalho ; e estimulam o desenvolvimento dos trabalhadores Recursos individuais avaliação positiva efetuada pelos trabalhadores e que se encontra ligada à sua resiliência e capacidade para controlar e influenciar o meio onde estão inseridos Perceção de suporte organizacional perceção dos trabalhadores sobre a forma com a sua organização valoriza os seus contributos e o seu bem-estar Motivação intrínseca estado motivacional que caracteriza indivíduos que : têm prazer no seu trabalho ; desejam aplicar as suas competências e melhorá-las ; e procuram dominar os desafios que lhes surgem
O turismo desempenha um papel fundamental na economia mundial . No caso português , este setor de atividade foi fulcral para a recuperação económica que ocorreu após a crise financeira de 2008 . Relatórios nacionais e internacionais têm demonstrado a importância do turismo no nosso País . Em 2018 , 7.1 % do PIB português estava ligado a este setor e no primeiro trimestre de 2020 cerca de 6 % da população ativa portuguesa trabalhava no turismo . No entanto , apesar da importância económico-financeira do turismo , a investigação sobre a satisfação profissional em trabalhadores deste setor , nomeadamente em hotéis da região do Algarve , é ainda incipiente . Este estudo , baseado no Modelo de Exigências-Recursos , procurou relacionar a perceção de suporte organizacional e a perceção de saúde organizacional , recursos laborais , com a satisfação profissional através da motivação intrínseca , recurso individual , e do engagement no trabalho , utilizando uma amostra de 504 trabalhadores de hotéis da região do Algarve .
Resultados obtidos
Através de uma análise de equações estruturais foi possível verificar que : a perceção de saúde organizacional está positivamente associada com a motivação intrínseca , ou seja , quanto melhor a perceção do funcionamento do hotel na vertente interna e externa mais prazer e gratificação os trabalhadores sentem nas tarefas que desempenham ; a perceção de suporte organizacional está positivamente associada com o engagement no trabalho , ou seja , quando um trabalhador sente que o seu hotel valoriza os seus contributos e o seu bem-estar , ele vai colocar maior energia , dedicação e concentração nas suas tarefas ; a motivação intrínseca está positivamente associada com o engagement no trabalho , ou seja , quando um trabalhador sente prazer no seu trabalho , ele vai estar mais envolvido no mesmo ; e o engagement no trabalho está positivamente associado com a satisfação no trabalho , ou seja , quando uma pessoa está ligada emocionalmente ao seu trabalho , vai estar mais satisfeita com a sua profissão , funções e contexto laboral .
Além disso , foram também testadas duas relações de mediação , entre : a perceção de saúde organizacional e o engagement no trabalho através da motivação intrínseca , ou seja , quando um trabalhador sente que é valorizado pelo seu hotel , ele vai realizar as suas tarefas com maior prazer , o que o conduzirá a um nível mais alto de engagement ; e a motivação intrínseca e a satisfação profissional através do engagement no trabalho , ou seja , quando um trabalhador está intrinsecamente motivado ele vai colocar mais energia , dedicação e concentração nas suas tarefas , o que vai desencadear nele uma atitude positiva perante a sua profissão , tarefas desempenhadas e contexto laboral .
Conclusões e implicações práticas
Os gestores hoteleiros devem criar momentos de socialização para que
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