Comportamentul de consum al turiştilor
În ceea ce priveşte comportamentul turiştilor în 2016 , curentele noi aduc o combinaţie între business şi leisure , ceea ce este valabil şi pentru România . Spre exemplu , în segmentul leisure , există o cerere mare şi pentru evenimente . De remarcat , în opinia lui Călin Ile de la FIHR , ca şi particularităţi în obiceiurile de consum ale turiștior din România , următoarele : l Se merge din ce în ce mai mult pe rezervare directă , online ; l Contează mult factorul de reputaţie online a hotelului ; l Destinaţia aduce cerere , şi acolo unde există orientare spre turism a autorităţilor locale se văd rezultate ; l Străinii văd România cu ochi mai buni decât românii ; l Creşterea curselor low-cost a mărit mult cererea pe piaţă ; l Se observă o creştere a aşteptărilor în anumite zone , unde nu preţul reprezintă principalul factor în alegerea destinaţiei sau hotelului . Totuşi , majoritatea zonelor rămân sub deviza price-driven , preţul fiind decisiv ; l Turiştii caută experienţe noi , crescând cererea de servicii , atât în interiorul hotelului ( digitalizare , personalizare , libertate de mişcare ), cât şi în exterior ( excursii în zonă , forme noi de entertainment , integrare în destinaţie ). Din punctul de vedere al OPTBR turiştii sunt mult mai avizaţi asupra condiţiilor şi serviciilor pe care trebuie să le găsească în unităţile balneo şi spa , și , în ciuda unei situaţii economice generale nu tocmai favorabile , ei preferă unităţi şi servicii de calitate înaltă . Unii dintre ei reduc din durata sejurului în favoarea calităţii , în special turiştii de spa ; turiştii balneo , care vin pentru îngrijirea sănătăţii , optează pentru efectuarea de proceduri suplimentare , pentru programe de relaxare şi anti-stres . Deşi durata medie a sejurului într-o staţiune balneară a scăzut datorită creşterii segmentului de welness / spa , ponderea sejurului într-o staţiune balneară rămâne , totuşi , cea mai ridicată faţă de alte tipuri de vacanțe ; oamenii vin să se relaxeze , să evadeze din stresul cotidian şi să petreacă câteva zile într-un cadru natural nepoluat . În ceea ce privește turismul de pensiune , Maria Stoian , fondator al Asociației Naționale de Turism Rural , Ecologic și Cultural ( ANTREC ), precizează că cele mai căutate pensiuni sunt cele care oferă turiştilor posibilităţi cât mai diferite şi animate de petrecere a timpului liber , cea mai mare cerere înregistrându-se astfel la pensiunile cu : organizare ateliere meşteşugăreşti , micro-fermă , organizare drumeţii , programe de cules de plante medicinale , cursuri de echitaţie , călărie în munţi , tururi tematice , programe cu ansambluri folclorice şi lecţii de dans , lecţii de gătit alături de gazde , pescuit sportiv , cicloturism , degustări de vinuri , plimbări cu căruţa / sania trasă de cai , programe de colinde de sărbători , pregătit de cozonaci , ornare de turtă dulce şi multe altele .
În 2017 ne aşteptăm ca ofertele / programele să fie mai diversificate iar promovarea prin internet să aducă mai mulţi oaspeţi în satele româneşti . Cred că sejururile „ combinate “ ( urban-rural ) vor fi la mare căutare , ca şi participarea la evenimente / festivaluri / sărbători .
Maria Stoian , ANTREC
Proiecte și așteptări în 2017
Trendul pozitiv înregsitrat în ultimii doi ani va continua , dar de data aceasta creşterea se va baza mai mult pe creşterea tarifului mediu şi nu pe creşterea în volum . Acest lucru va duce la creşterea interesului pentru noi investiţii în turism , România intrând astfel , într-un cerc virtuos de dezvoltare . Legat de obiceiurile de consum , Călin Ile crede că este posibil să apară modificări în continuare , ca urmare a aşteptărilor în schimbare a noilor generaţii şi a noilor tehnologii , astfel încât hotelierii vor fi nevoiţi să adopte o atitudine mai degajată , mai deschisă , mai orientată spre clienţi , care acum caută experienţe noi , testează , se aventurează mai uşor decât altă dată . Modul în care hotelierii vor arăta că sunt deschişi spre nou , şi vor şti să comunice aceste lucruri prin content propriu , precum şi viteza şi puterea cu care se vor adapta la aceste schimbări şi cu care îmbrăţişează oportunităţile , vor fi factori diferenţiatori pe piaţă . Va fi importantă şi imaginea creată în comunitatea în care activează , cât şi rolul social pe care-l joacă în piaţă .
www . trendshrb . ro 23