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Saber y hacer son funcionales y fusionales entre sí, Zúñiga realiza una síntesis
diciendo: “es un hacer guiado por un pensar, es un pensar puesto al servicio del
hacer.”44
Y el trabajo social consta de un saber y de un hacer, estableciendo esta
relación entre ambos. Dado esto por la opción de un conjunto de conocimientos que
guían su acción y reconociendo el dinamismo, complejidad y diversidad que presenta
la práctica profesional, “reflexiona en y sobre su hacer”45 para que su acción sea
una respuesta eficaz a cada situación problema. Porque si bien comparten rasgos que
las hacen semejantes unas a otras, son siempre situaciones únicas, pues las personas
que las vivencian son distintas, cada una con su historia personal, sus valores,
costumbres y creencias, lo que da a la intervención un grado de complejidad mayor y
por lo cual, el profesional construye posibles soluciones con los sujetos que acuden a
él, este construir como se ha definido anteriormente es un trabajo de interpretación de
los sentidos y significados, que se le otorgan a la vida, al problema, por lo tanto,
ejercita su pensar y su hacer.
Al presentarse en la práctica situaciones únicas, el trabajador social se ve
enfrentado a la incertidumbre, en donde no se sabe cómo actuar frente aquello que
le es desconocido. Ante esto, el profesional, puede ejercitar su capacidad cr eadora a
fuerza de un trabajo reflexivo, que da paso a la improvisación. El trabajador social,
se aleja de la concepción de problemas predefinidos, antes de actuar, reflexiona y se
sorprende a sí mismo.
Reflexionar es “pensar, pensar es nombrar, y con el nombrar se puede pasar
al hacer. La planificación construye la acción anticipadamente en el pensarla.”46
En la incertidumbre se entrecruzan conflictos de valores, lo cual indica que no
existen soluciones meramente técnicas, ya que ante las situaciones problema convergen
distintos actores, necesidades y expectativas que pueden entrar en contradicción
produciéndose tensión entre lo valórico y lo instrumental.
44
Zúñiga, R.1996.pp. 20.
Para una definición referirse al punto 1.3 del presente capítulo de la tesis.
46
Zúñiga, R. 1996.pp. 42.
45