Esto ha creado un ambiente de mayor competitividad en el mercado electrónico , en el que cada vez más comercios y empresas deciden probar suerte , en orden de impulsar sus negocios con estas nuevas corrientes de consumo .
Confianza y la seguridad
Asimismo , la confianza y la seguridad son dos de los aspectos más relevantes en este renovado modelo del marketing . Los consumidores actuales buscan servicios y plataformas que le puedan ofrecer una experiencia más completa al cliente . En este sentido entran en juego herramientas de opiniones online que mejoren la confianza del cliente en el negocio , como por ejemplo Revi , uno de los últimos sistemas de opiniones para eCommerce que han salido al mercado .
Cabe mencionar que , solo guiarse por estas tendencias no basta para que las empresas puedan incorporarse a un mercado de tanta competitividad . Dicho esto , marcar la diferencia es una necesidad para los eCommerces , lo cual pueden lograr generando un ecosistema de confianza en sus plataformas .
Etapas en la forja de confianza :
Primeras impresiones : Donde los usuarios construyen su propio juicio sobre el sitio web , lo que hace indispensable la creación de una mejor experiencia de compra a través de un diseño que genere confianza e interés en los nuevos clientes .
Respaldo de otros clientes : El valor agregado de la opinión de otros clientes que ya han comprado en el sitio y han dejado buenas opiniones o emitido recomendaciones . Un factor clave de este proceso .
Evaluación de riesgos : La evaluación por parte de los clientes de la seguridad del sitio web una vez están interesados . Aquí ofrecer respuestas directas , facilidades de comunicación y una amplia transparencia son claves para ganar la confianza plena del cliente .
En definitiva , como hemos visto , el marketing poscovid ha traído nuevas tendencias dentro del panorama digital y , actualmente , la confianza y la seguridad son aspectos que no pueden pasar desapercibidos para los eCommerce si no quieres quedarte atrás en un mercado cada vez más competitivo .
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