Comunicare in modo efficace : attenzione ai pericoli
IL RAGGIUNGIMENTO DELLA MASSIMA EFFICACIA DELLA COMUNICAZIONE È POSSIBILE SOLO ATTRAVERSO L ’ USO CORRETTO DEGLI STRUMENTI PIÙ IDONEI AL CONTESTO . VEDIAMO COM ’ È POSSIBILE SFRUTTARE IL METODO LEAN PER LA DIGITALIZZAZIONE DELLE COMUNICAZIONI , PER RAGGIUNGERE L ’ ECCELLENZA DEI PROCESSI E SVILUPPARE LA CRESCITA DELLE PERSONE A OGNI LIVELLO DELL ’ ORGANIZZAZIONE .
di Fabrizio Marchi , Senior Expert di Staufen Italia
Riuscire a comunicare in modo efficace è un fattore cruciale per il successo di qualsiasi organizzazione : è , tra l ’ altro , un elemento strategico per il raggiungimento dell ’ eccellenza nella leadership che , insieme all ’ eccellenza nei processi , è un requisito essenziale affinché un ’ azienda possa ambire a risultati eccellenti . Pensiamo all ’ importanza della comunicazione per definire obiettivi , per assegnare responsabilità , per coordinare attività garantendo il rispetto delle scadenze , per risolvere conflitti , per motivare e ispirare ( creando un senso di scopo e di impegno comune ), per creare un
clima di fiducia , per incoraggiare la collaborazione e la condivisione delle idee .
IL METODO LEAN Attenzione , però : il raggiungimento della massima efficacia della comunicazione è possibile solo attraverso l ’ uso corretto degli strumenti più idonei al contesto . L ’ utilizzo inappropriato , spesso indisciplinato , dei tanti mezzi di cui oggi disponiamo ( come per esempio e-mail , piattaforme di messaggistica istantanea , videoconferenze ) non solo può facilmente distrarci dall ’ obiettivo originale , ma può anche tradursi in un danno . Quando all ’ interno di un ’ organizzazione le informazioni importanti fluiscono in modo non strutturato , improvvisato , quasi casuale , le persone non riescono ad avere un chia-
Bisogna fare attenzione all ’ uso delle e-mail , e in generale a tutte le forme di comunicazione asincrona , che spesso possono generare una dilatazione dei processi decisionali
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