Capítulo 1 - 2 / 61
Desenvolvimento de produto: interface entre a empresa e o mercado
O processo de desenvolvimento de produto (PDP) situa-se na interface entre a
empresa e o mercado, cabendo a ele identificar – e até mesmo se antecipar - as
necessidades do mercado e propor soluções (por meio de projetos de produtos e serviços
relacionados) que atendam a tais necessidades. Daí sua importância estratégica
buscando: identificar as necessidades do mercado e dos clientes em todas as fases do
ciclo de vida do produto; identificar as possibilidades tecnológicas; desenvolver um
produto que atenda às expectativas do mercado, em termos da qualidade total do
produto; desenvolver o produto no tempo adequado, ou seja, mais rápido que os
concorrentes; e a um custo competitivo. Além disso, também deve ser assegurada a
manufaturabilidade do produto desenvolvido, ou seja, a facilidade de produzi-lo,
atendendo às restrições de custos e de qualidade na produção.
Desenvolvimento de produtos: importante para aumento da competitividade
Diversas publicações apontam o papel central que o PDP tem representado no
ambiente competitivo das últimas décadas. Além disso, significativos estudos
analisando o desempenho de empresas em âmbito mundial, principalmente comparando
as indústrias japonesas e americanas, demonstraram que uma importante parcela da
vantagem competitiva conseguida pela manufatura japonesa nas últimas décadas advém
do modo como os produtos são desenvolvidos e aperfeiçoados. As indústrias americanas
e européias dos setores automobilístico e de produtos eletrônicos de consumo, por
exemplo, incorporaram muitos novos conhecimentos sobre gestão do PDP a partir dos
casos bem sucedidos de desenvolvimento de produto por empresas japonesas.
O lançamento eficaz de novos produtos e a melhoria da qualidade dos produtos
existentes faz parte do escopo do PDP e são duas questões de grande relevância para a
capacidade competitiva das empresas.
Historicamente, por influência da cultura dominante nos tradicionais laboratórios
de Pesquisa & Desenvolvimento, considerava-se que o êxito das empresas no
desenvolvimento de produtos dependeria em grande parte da genialidade dos
profissionais que atuavam neste processo e de maiores montantes financeiros alocados a
ele. Considerava-se que as incertezas, baixa previsibilidade e criatividade inerentes a
este processo, inviabilizariam qualquer tentativa de se disciplinar as atividades e
estruturar e g \