SERVIZI COMMERCIALI : IL PIÙ OFFERTO È SEMPRE L ’ ASSISTENZA ENTRO 24H www . techmec . it Novembre 2024 51
Macchine utensili ndagine
4 / I SERVIZI COMMERCIALI OFFERTI CLASSI DI PRODUZIONE E FATTURATO
TOTALE
Asportazione 0-15 m
Asportazione > 15 m
Deformazione 0-15 m
Deformazione > 15 m
Altri 0-15 m
Assistenza entro 24h 40,6 68,6 40,2 27,8 31,8 52,4 37,7 Interfaccia con i fornitori di automazione e / o software Facilità di dialogo con gli enti interni , assistenza , ricambi , progettazione , amministrazione
Altri > 15 m
12,0 0,0 12,8 0,0 17,0 0,0 12,6
18,0 0,0 20,5 0,0 30,7 0,0 24,5
Retrofitting 4,1 11,4 4,3 22,2 5,7 9,5 3,3 Ricollocazione macchine usate
Ricerca comune di soluzioni ai problemi produttivi
Modalità di pagamento personalizzate
18,9 8,6 19,7 22,2 13,6 9,5 21,9
37,3 42,9 31,6 50,0 23,9 69,0 32,5
14,7 22,9 12,8 50,0 10,2 31,0 12,6
Teleservice 29,0 0,0 35,0 5,6 39,8 19,0 29,1 Prove dimostrative 25,3 45,7 23,1 22,2 27,3 9,5 25,8 Altro 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
5 / PUNTI DI FORZA DELLE M . U . MADE IN ITALY CLASSI DI PRODUZIONE E FATTURATO
Referenze 12,4 11,4 6,8 27,8 9,1 21,4 10,6 Prezzo 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Prezzo / prestazioni 24,0 8,6 34,2 0,0 21,6 7,1 27,2 Personalizzazioni 29,0 45,7 18,8 44,4 13,6 59,5 22,5 Tecnologia 26,7 34,3 27,4 22,2 33,0 28,6 29,1 Affidabilità 28,1 20,0 23,9 44,4 36,4 23,8 26,5 Assistenza post vendita 8,3 0,0 8,5 0,0 4,5 9,5 7,9 Ingegneria di vendita 38,7 34,3 41,0 5,6 53,4 26,2 43,7 Qualità 31,8 45,7 39,3 55,6 28,4 23,8 31,1 Grado di automazione 0,9 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 1,3 Credibilità Sistema Paese 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
Le aziende maggiori con minore export evidenziano solo due temi : “ Automazione ciclo produttivo ” ( da 43 a 100 %) e “ Aumento del portafoglio prodotti ( da 57 a 100 %). Le aziende con maggiore export puntano , come lo scorso anno , su “ Digitalizzazione / Industria 4.0 ” ( da 59 a 55 %) e “ Automazione ciclo produttivo ” ( da 51 a 38 %), evidenziando anche “ Aumento del portafoglio prodotti ( da 12 a 30 %).
STRATEGIA E PRODUTTIVITÀ Per questa analisi le aziende del campione sono state divise in quattro cluster : C1 ( fatturato per addetto < 125.000 €); C2 ( 126-175.000 €); C3 ( 176-250.000 €); C4 (> 250.000 €). Per C1 , i temi strategici più citati sono “ Digitalizzazione / Industria 4.0 ” ( da 67 a 44 %), “ Tempi di consegna ” ( da 19 a 44 %), “ Automazione ciclo produttivo ” ( da 76 a 33 %) e “ Diminuzione tempi morti ” ( da 5 a 33 %). Per le aziende “ C2 ”, le priorità indicate sono : “ Digitalizzazione / Industria 4.0 ” ( da 44 a 60 %) e “ Aumento della produttività ” ( da 13 a 53 %). Per le aziende “ C3 ” sono “ Digitalizzazione / Industria 4.0 ” ( da 39 a 61 %) e “ Aumento del portafoglio prodotti ” ( da 44 a 42 %). Infine , per le aziende con la più alta produttività ( C4 ) le strategie innovative più indicate sono “ Automazione ciclo produttivo ” ( da 33 a 47 %), “ Digitalizzazione / Industria 4.0 ” ( da 46 a 41 %) ed , entrambe col 35 %, “ Diminuzione tempi morti ” ( dal 26 %) e “ Aumento del portafoglio prodotti ( dal 43 %).
6 / I PUNTI DI FORZA DELLE M . U . STRANIERE CLASSI DI PRODUZIONE E FATTURATO
Referenze 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Prezzo 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Prezzo / prestazioni 5,1 11,4 2,6 22,2 0,0 19,0 2,0 Supporto commerciale 12,0 0,0 22,2 0,0 12,5 0,0 11,3 Tecnologia 27,2 14,3 17,9 0,0 27,3 14,3 25,2 Affidabilità 27,2 22,9 30,8 27,8 18,2 40,5 27,8 Assistenza post vendita 15,2 31,4 18,8 0,0 13,6 16,7 14,6 Ingegneria di vendita 8,3 0,0 7,7 27,8 10,2 11,9 8,6 Qualità 13,4 11,4 12,0 22,2 2,3 21,4 11,9 Grado di automazione 47,0 31,4 46,2 50,0 51,1 21,4 55,6 Tempi di consegna 44,7 77,1 41,9 50,0 64,8 54,8 43,0
GLI OBIETTIVI DELL ’ INNOVAZIONE Strettamente legati alla strategia sono gli obiettivi che le aziende si pongono come traguardi dell ’ innovazione . E anche in questa area , come ormai capita
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