SERVIZI COMMERCIALI : IL MUST È L ’ ASSISTENZA ENTRO 24H
MOTIVAZIONI DI ACQUISTO : TECNOLOGIA È IL SELLING POINT PIÙ IMPORTANTE
Macchine utensili
7 a parte
7 / STRATEGIE INNOVATIVE CLASSI DI FATTURATO ED EXPORT
TOTALE
0-10 m , 0-25 % export
ancora “ Polifunzionalità ” ( da 33 a 43 %), “ Integrabilità ” e “ Non presidio ” ( entrambe col 35 %). Per le aziende maggiori , al primo posto viene “ Polifunzionalità ” ( da 5 a 62 %), poi “ Non presidio ” ( da 5 a 61 %) ed “ Economicità ” ( da 5 a 21 %). Segmentando secondo le variabili “ Export ” e “ Dimensioni aziendali ”, le aziende minori / minore export si concentrano su due temi : “ Integrabilità ” ( da 17 a 67 %) ed “ Economicità ” ( da 8 a 33 %). Più ampio il ventaglio delle scelte delle minori / maggiore export : “ Integrabilità ” è anche qui al primo posto
0-10 m , > 25 % export
> 10 m , 0-25 % export
> 10 m , > 25 % export
Aumento della produttività |
15,7 |
0,0 |
11,1 |
57,1 |
17,5 |
Diminuzione costi |
8,4 |
0,0 |
0,0 |
42,9 |
13,1 |
Diminuzione risorse umane |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
Diminuzione tempi morti |
29,3 |
100,0 |
31,3 |
0,0 |
26,3 |
Diminuzione manutenzione |
0,8 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
1,5 |
Tempi di consegna |
26,5 |
0,0 |
40,4 |
0,0 |
19,0 |
Automazione ciclo produttivo |
39,4 |
0,0 |
25,3 |
42,9 |
51,1 |
Qualificazione subfornitura |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
Aumento dell ’ offerta mediante lo sviluppo di nuovi prodotti |
34,1 |
100,0 |
58,6 |
57,1 |
12,4 |
Digitalizzazione e Industria 4.0 |
45,8 |
0,0 |
33,3 |
0,0 |
59,1 |
8 / TRAGUARDI DELL ’ INNOVAZIONE CLASSI DI FATTURATO ED EXPORT
TOTALE
0-10 m , 0-25 % export
0-10 m , > 25 % export
> 10 m , 0-25 % export
> 10 m , > 25 % export
Qualità |
26,5 |
100,0 |
29,3 |
0,0 |
22,6 |
Razionalità |
6,0 |
0,0 |
5,1 |
0,0 |
7,3 |
Polifunzionalità 47,8 0,0 43,4 100,0 50,4
Integrabilità |
29,3 |
66,7 |
48,5 |
0,0 |
15,3 |
Economicità |
16,9 |
33,3 |
13,1 |
0,0 |
19,7 |
Precisione |
21,7 |
0,0 |
24,2 |
100,0 |
16,8 |
Non presidio |
24,9 |
0,0 |
18,2 |
0,0 |
32,1 |
Sicurezza |
3,6 |
0,0 |
3,0 |
0,0 |
4,4 |
Produttività |
23,3 |
0,0 |
15,2 |
0,0 |
31,4 |
Altro |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
SERVIZI COMMERCIALI : IL MUST È L ’ ASSISTENZA ENTRO 24H
( da 7 a 48 %), seguita da “ Polifunzionalità ” ( da 0 a 43 %), “ Precisione ” ( da 7 a 24 %) e “ Non presidio ” ( da 14 a 18 %). Le aziende maggiori / minore export sono concentrate massicciamente su due degli stessi temi ( 100 %): “ Polifunzionalità ” e “ Precisione ” ( entrambi a 0 l ’ anno precedente ). A maggiore export corrisponde anche qui maggiore articolazione di scelte : al primo posto “ Polifunzionalità ” ( da 0 a 50 %), poi “ Non presidio ” ( da 6 a 32 %), “ Produttività ” ( da 0 a 31 %) ed “ Economicità ” ( da 0 a 20 %).
MOTIVAZIONI DI ACQUISTO : TECNOLOGIA È IL SELLING POINT PIÙ IMPORTANTE
I RAPPORTI COL MERCATO : LE MOTIVAZIONI PER L ’ ACQUISTO Per quanto riguarda i giudizi sulle motivazioni per l ’ acquisto delle macchine utensili i dati raccolti dall ’ indagine in generale mostrano , rispetto all ’ anno precedente , una minore dispersione e , come nei casi precedenti , importanti spostamenti nella scala di priorità . Le aziende “ Asportazione < 10 ” mettono al primo posto “ Affidabilità ” ( da 11 a 75 %), seguita da “ Personalizzazioni ” ( da 19 a39 %), “ Tecnologia ” ( da 23 a 32 %) e “ Qualità ” ( da 4 a 29 %). Diversamente , le aziende “ Asportazione > 10 ” mettono al primo posto “ Tecnologia ” ( da 20 a 54 %), seguita da “ Assistenza post vendita ” ( da 13 a 34 %), “ Personalizzazioni ” ( da 17 a 30 %) e “ Prezzo / prestazioni ” ( da 3 a 30 %). Anche nel comparto deformazione si evidenziano importanti differenze fra le due classi di aziende . Le più piccole puntano decisamente su “ Personalizzazioni ” ( da 14 a 65 %), poi su “ Assistenza post vendita ” ( da 6 a 48 %), e su “ Qualità ” e “ Affidabilità ” ( 34 % entrambe ). Le più grandi , invece , indicano “ Prezzo / prestazioni ” ( da 5 a 52 %), “ Tecnologia ” ( da 40 a 41 %), “ Affidabilità ” ( da 20 a 37 %) e infine “ Assistenza post vendita ” ( da 15 a 32 %). È comunque interessante che le indicazioni in buona parte coincidano , anche se l ’ ordine di importanza varia considerevolmente . Se adesso segmentiamo per le variabili dimensioni ed export , notiamo che per le aziende minori / export minore la principale e unanime motivazione d ’ acquisto è “ Affidabilità ” ( da 9 a 100 %), seguita da “ Tecnologia ” ( da 27 a 67 %) e da “ Ingegneria di vendita ” ( da 0 a 33 %). Le aziende minori / export maggiore puntano invece su “ Personalizzazioni ” ( da 25 a 64 %), “ Tecnologia ” ( da 12 a 45 %) e “ Affidabilità ” ( da 12 a 23 %). Per le maggiori-export minore , le indicazioni sono solo tre : “ Tecnologia ” ( da 50 a 100 %), “ Affidabilità ” ( da 25 a 57 %) e “ Supporto commerciale ” ( da 0 a 43 %). Quelle con export maggiore indicano più scelte : “ Tecnologia ” ( dal 6 al 47 %), “ Affidabilità ” ( dal 17 al 43 %), “ Personalizzazioni ” ( dal 17 al 31 %), “ Assistenza post vendita ” ( dal 6 al 28 %) e “ Prezzo / prestazioni ” ( da 0 a 23 %).
28 Novembre 2023 www . techmec . it