CONCORRENTI ESTERI : PIÙ FORTI SULL ’ AUTOMAZIONE
Macchine utensili ndagine
SERVIZI COMMERCIALI Quanto ai servizi commerciali offerti , il confronto è fra i quattro cluster di base . Vi è un dato comune , l ’ importanza della “ Assistenza entro 24h ”, al primo posto in tre cluster e al terzo nel quarto di essi . Al di sotto di questa significativa comunanza di vedute troviamo viceversa un ’ ampia diversificazione . Ma andiamo con ordine . La sopra citata assistenza raccoglie il 36 % delle indicazioni delle aziende “ Asportazione < 10 ”, il 49 % dalle “ Asportazione > 10 ”, il 48 % delle “ Deformazione < 10 ” e il 52 % delle “ Deformazione > 10 ”. Ma poi , le “ Asportazione < 10 ” indicano “ Teleservice ” ( da 8 a 43 %), “ Ricollocazione usato ” ( da 4 a 39 %) e “ Ricerca comune di soluzioni ai problemi produttivi ” ( da 24 a 29 %). Le “ Asportazione > 10 ” indicano , al secondo posto ex aequo col 26 %, “ Ricollocazione usato ” e “ Ricerca comune di soluzioni ai problemi produttivi ”. Per le “ Deformazione < 10 ” sono citate , tutte col 35 % circa , “ Ricollocazione usato ”, “ Teleservice ”, “ Facilità di dialogo con gli enti interni aziendali ” e “ Prove dimostrative ”. Infine , per le “ Deformazione > 10 ” emergono “ Facilità di dialogo con gli enti interni aziendali ” ( 29 %), “ Ricerca comune di soluzioni ai problemi produttivi ” ( 25 %), “ Prove dimostrative ” e “ Modalità di pagamento personalizzate ”, entrambe col 21 %.
9 / MOTIVAZIONI DI ACQUISTO DELLE MACCHINE CLASSI DI FATTURATO ED EXPORT
TOTALE
0-10 m , 0-25 % export
0-10 m , > 25 % export
> 10 m , 0-25 % export
> 10 m , > 25 % export
Assistenza post vendita |
22,5 |
0,0 |
17,2 |
0,0 |
28,5 |
Affidabilità |
36,9 |
100,0 |
23,2 |
57,1 |
43,1 |
Supporto commerciale |
9,2 |
0,0 |
8,1 |
42,9 |
8,8 |
Tecnologia |
48,6 |
66,7 |
45,5 |
100,0 |
47,4 |
Disponibilità alle personalizzazioni |
42,6 |
0,0 |
63,6 |
0,0 |
31,4 |
Ingegneria di vendita |
6,8 |
33,3 |
5,1 |
0,0 |
7,3 |
Qualità |
12,0 |
0,0 |
20,2 |
0,0 |
7,3 |
Prezzo / prestazioni |
19,7 |
0,0 |
17,2 |
0,0 |
23,4 |
Precisione 1,6 0,0 0,0 0,0 2,9 Altro 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
10 / I SERVIZI COMMERCIALI OFFERTI CLASSI DI FATTURATO ED EXPORT
TOTALE
0-10 m , 0-25 % export
0-10 m , > 25 % export
> 10 m , 0-25 % export
> 10 m , > 25 % export
Assistenza entro 24h |
42,2 |
100,0 |
34,3 |
42,9 |
45,3 |
Interfaccia con i fornitori di automazione e / o software |
18,9 |
0,0 |
28,3 |
57,1 |
10,9 |
Facilità di dialogo con gli enti interni , assistenza , ricambi , |
27,3 |
0,0 |
23,2 |
0,0 |
32,8 |
progettazione , amministrazione |
|
|
|
|
|
Retrofitting |
0,8 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
1,5 |
Ricollocazione macchine usate |
17,3 |
0,0 |
18,2 |
0,0 |
18,2 |
Ricerca comune di soluzioni ai problemi produttivi |
35,3 |
100,0 |
38,4 |
0,0 |
32,1 |
Modalità di pagamento personalizzate |
18,9 |
0,0 |
18,2 |
0,0 |
21,2 |
Teleservice |
16,5 |
0,0 |
18,2 |
100,0 |
11,7 |
Prove dimostrative 22,9 0,0 21,2 0,0 26,3 Altro 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0
PUNTI DI FORZA : ITALIANE VS STRANIERE Da un anno all ’ altro , complice il tumultuoso cambiamento dei mercati con le spinte e gli stimoli competitivi che impattano sui produttori , anche la percezione dei punti di forza delle M . U . italiane versus concorrenti esteri cambia nei contenuti e nella rilevanza . Al di là degli specifici ranking , si può osservare una sostanziale coincidenza riguardo agli item scelti dalle aziende di tutti i quattro cluster .
CONCORRENTI ESTERI : PIÙ FORTI SULL ’ AUTOMAZIONE
Per le aziende “ Asportazione < 10 ”, i punti di forza del Made in Italy sono soprattutto “ Ingegneria di vendita ” ( da 7 a 71 %), “ Rapporto prezzo / prestazioni ” ( da 30 a 57 %) e “ Qualità ” ( da 11 a 29 %). Anche per le aziende “ Asportazione > 10 ” è rilevante il “ Rapporto prezzo / prestazioni ” ( da 0 a 56 %), come pure la “ Qualità ” ( da 13 a 41 %) e la “ Affidabilità ” ( da 4 a 37 %). Per le “ Deformazione < 10 ” i punti di forza veramente importanti sono due : “ Rapporto prezzo / prestazioni ” ( da 30 a 78 %) e “ Ingegneria di vendita ” ( da 0 a 70 %). Per le “ Deformazione > 10 ” le citazioni vanno dalla “ Qualità ” ( da 21 a 46 %) a “ Rapporto prezzo / prestazioni ” ( da 5 a 43 %), “ Affidabilità ” ( da 0 a 36 %) e “ Ingegneria di vendita ” ( da 0 a 30 %). Quanto all ’ immagine della concorrenza estera percepita dalle nostre aziende , le
“ Asportazione < 10 ” indicano quali punti di forza più rilevanti “ Affidabilità ” ( da 11 a 50 %), “ Tecnologia ” ( da 11 a 43 %), “ Supporto commerciale ” ( da 8 a 36 %) e “ Qualità ” ( da 8 a 29 %). Le “ Asportazione > 10 ” invece mettono al primo posto “ Grado di automazione ” ( da 0 a 59 %), poi “ Affidabilità ” ( da 11 a 34 %), “ Tecnologia ” ( da 0 a 31 %), e “ Tempi di consegna ” ( da 33 a 31 %). Nel comparto deformazione , le aziende più piccole indicano al primo posto “ Supporto commerciale ” ( da 14 a 52 %), seguito da “ Qualità ” ( da 0 a 48 %), “ Grado di automazione ” ( da 28 a 43 %) e “ Assistenza post vendita ” ( da 0 a 35 %). Le aziende più grandi indicano soprattutto “ Grado di automazione ” ( da 0 a 62 %), poi “ Tempi di consegna ” ( da 23 a 43 %), “ Affidabilità ” ( da 12 a 30 %) e “ Tecnologia ” ( da 0 a 29 %). www . techmec . it Novembre 2023 29