SOLUCIONES PRÁCTICAS
SOLUCIONES DE
CUMPLIMIENTO:
La combinación de la
computación cognitiva
con la inteligencia humana
H
istóricamente, las herramientas de
la tecnología han ofrecido solucio-
nes que proporcionan conclusiones
basadas en el análisis de datos estáticos y
datos transaccionales asociados con activida-
des bancarias específicas. Los diferentes
tipos de datos varían en gran medida. Para
nombrar unos pocos, hay grandes volúmenes
de datos, datos de diversos sistemas hereda-
dos, datos de archivos compartidos, archivos
de datos dispares de sistemas incompatibles,
datos incompletos, datos cualitativos, datos
numéricos, datos no estructurados, datos que
utilizan la terminología que compiten para
describir las mismas actividades y más. Para
satisfacer los requisitos de cumplimiento, las
instituciones financieras, sus líderes de deli-
tos financieros y de cumplimiento y sus res-
pectivos equipos deben tener herramientas
para darle sentido a todo. Para satisfacer la
alta barra de cumplimiento, las unidades de
delitos financieros a menudo han confiado en
los equipos cada vez mayores de personas que
peinan manualmente a través de resmas de
información en un esfuerzo de hacerles frente
a los retos con “sabiduría tribal”, experiencia
profesional, razonamiento humano y fuerza
bruta. El despliegue y la aplicación de la infor-
mática que puede simular el proceso de pen-
samiento humano están siendo considerados
por la comunidad de delitos financieros. La
implementación de soluciones probadas de
computación cognitiva puede ser la respuesta
para ayudar a la gente a ser más eficiente.
Hemos llegado a un espacio donde las platafor-
mas de computación cognitiva han demostrado
que ayudan a la gente a tomar mejores decisio-
nes y que, en silencio, están demostrando un
progreso real para apoyar una variedad de
requisitos de negocio a través de muchas
industrias verticales. De acuerdo con Allied
Market Research, 1 se espera que el mercado de
computación cognitiva llegue a $13,7 mil millo-
nes a nivel mundial para el año 2020 con el pro-
cesamiento del lenguaje natural como el sector
de la tecnología de generación de ingresos de
computación cognitiva más alto. El creci-
miento del mercado mundial de computación
cognitiva se complementará con el creciente
volumen de datos de gran tamaño sin estructu-
rar a través de diversos mercados verticales
como la salud, la banca y finanza, de seguridad,
y de TI y telecomunicaciones.
Con este avance, muchas organizaciones
están empezando a sentir la presión de adap-
tarse a y adoptar un nuevo paradigma de com-
putación o de riesgo que caiga por la parte
trasera de la curva. Sin embargo, tenga en
cuenta y no se deje engañar por los sistemas
de razonamiento de base amplia que prome-
ten el mundo. Para lograr el mejor éxito en el
menor lapso de tiempo, el enfoque de la orga-
nización debe estar en sistemas especial-
mente diseñados que ofrecen soluciones
específicas diseñadas para soportar con éxito
los problemas de negocio más apremiantes y
para ofrecer rápidamente un valor empresa-
rial real. Una de las áreas en las que la compu-
tación cognitiva ya ha demostrado su valor en
la banca es en la ayuda para automatizar la
ayuda en línea al cliente. 2 Una vez desplega-
dos, los sistemas de computación cognitiva
son capaces de entender rápidamente las soli-
citudes de los clientes en línea, y recuperar y
devolver respuestas aprobadas por la empresa
con precisión e inmediatamente mejorar el
rendimiento del centro de llamadas para
aumentar la satisfacción del cliente.
Los sistemas de computación cognitiva han
sido durante mucho tiempo objeto de mucha
fanfarria y atención. En su mayor parte, las
organizaciones se han quedado en el banco a
la espera de ver lo que traería el futuro pro-
metido. Pero, ¿por qué esperan? Esperan por-
que sigue siendo una lucha ir más allá del
marketing estratégico con el fin de identificar
soluciones probadas que entregarán una pro-
mesa de computación cognitiva fuera de lo
previsto. Las organizaciones continúan la bús-
queda de evidencia de que las aplicaciones
del mundo real se pueden implementar para
cumplir con el valor reconocido de computa-
ción cognitiva sin una enorme inversión ini-
cial de tiempo y dinero. Las empresas están
buscando soluciones que ofrecen impactantes
victorias y proporcionan soluciones que pro-
porcionen un valor empresarial inmediato. Un
gran lugar para buscar aplicaciones en el
mundo real es el Cognitive Computing Con-
sortium. El Consorcio fue co-fundado por Sue
Feldman, CEO de Synthexis, y Hadley Rey-
nolds, analista principal de NextEra Research.
Fue fundado para proporcionar un foro para
investigadores, desarrolladores y profesiona-
les de la computación cognitiva y sus tecnolo-
gías afines y para desarrollar una comunidad
https://www.alliedmarketresearch.com/press-release/cognitive-computing-market-is-expected-to-reach-137-billion-globally-by-2020-allied-market-research.html
Customer support in banking, http://www.expertsystem.com/customer/ing-direct/
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