ENTRENAMIENTO
educativas o provocar respuestas emotivas.
Los mensajes son breves, directos, y relevantes para la audiencia. Pueden ser sutiles
como una lata de bebida sin alcohol o un
obvio automóvil de marca en una película
(colocación del producto) o abiertos como
un comercial de eventos deportivos.
• Breve, entretenido, videos con mensajes
individuales enviados por computadora o
a los teléfonos móviles
• Auxiliares visuales como pósters, dibujos
animados, carteles, imágenes e ilustraciones
• Protectores de pantalla con mensajes de
cumplimiento
• Obsequios a empleados con mensajes de
cumplimiento como tazas de café, lapiceras o almohadilla para el mouse.
Herramientas de redes sociales: Hoy ningún
esfuerzo de apoyo a la capacitación es
completo sin el uso de las herramientas de
medios sociales. La disponibilidad y el uso
adecuado de estas herramientas a veces
están determinados por las políticas de
la compañía, las características demográficas de la mano de obra, las tecnologías
disponibles y la aceptación de los empleados.
Pueden no ser la herramienta perfecta para
llegar a toda la fuerza de trabajo a la que está
dirigida, pero son medios efectivos y eficientes para llegar a un mundo cada vez más
interconectado. Precaución: los medios sociales son una vía de dos sentidos. Sus mensaje
pueden generar respuestas, algunas de las
cuentas pueden no ser fáciles de digerir. Por
el otro lado, muchas organizaciones utilizan
de manera efectiva las redes sociales para
sentir el puso de sus fuerzas de trabajo. Para
un programa de cumplimiento efectivo, una
respuesta como esa puede ser invalorable.
Trabaje con los equipos gerenciales, de
comunicación y legales de su organización
para crear políticas y procedimientos efectivos para el uso de los medios sociales en el
ámbito de cumplimiento.
• Mensajes de Twitter — mensajes cortos
inmediatos sobre noticias de último
momento como procedimientos regulatorios, éxito del cumplimiento interno y
mejores prácticas.
• Blogs — Una excelente manera de intercambiar ideas, experiencias, éxitos en
el cumplimiento y antecedentes con los
empleados.
• Sitios de medios sociales en la web —
Existen muchos sitios de medios sociales
que los negocios utilizan para comunicarse interna y externamente. Un grupo
bien administrado, orientado hacia el
cumplimiento, controlado por sus miembros en uno de estos sitios podría ser una
excelente manera de estar en contacto
con los empleados. Un consejo: La información en Internet, incluso en los grupos
cerrados, es casi igual a la que es de
público conocimiento. Prepare y monitoree de cerca su contenido.
esfuerzos de cumplimiento podrían ser útiles
para mantenerlo en la mentalidad de la gente.
Los premios y el prestigio público podrían
estar dados por:
Programas de Campeones: Esta idea
puede ser parte de un esfuerzo efectivo
de comunicación de colega a colega. Los
oficiales de cumplimiento a veces tienen
el desafío de ser escuchados dentro de una
audiencia importante de cumplimiento. El
cultivar la idea de un campeón de la causa
de cumplimiento dentro de un determinado
grupo puede ayudar a difundir el mensaje,
superar la resistencia y obtener respuestas
valiosas. El Campeón de Cumplimiento
perfecto tiene la atención de sus pares; está
totalmente compenetrado con todos los
aspectos del programa de cumplimiento,
sabe mucho de cumplimiento y está actualizado sobre las responsabilidades, políticas y
procedimientos de cumplimiento de su organización, es articulado y respetado y desea
asumir la responsabilidad de promover el
esfuerzo de cumplimiento.
• El reconocimiento de los pares por la
ayuda de un empleado para cumplir con
las obligaciones de cumplimiento (Ver
Programa de Campeones)
• Publicite al Campeón donde corresponda
para que aquellos dentro del grupo de sus
pares lo consideren como un recurso para
los temas de cumplimiento a diario o como
un canal hacia el oficial de cumplimiento.
• Bríndele al Campeón capacitación
complementaria para que él o ella puedan
conocer totalmente cómo las actividades
de cumplimiento dentro de su grupo se
ubican en la estructura de cumplimiento
mayor.
• Entréguele a su Campeón un título o identificación reconocida para ayudar a marcar
el esfuerzo de cumplimiento y reforzar la
seriedad con que su organización asume
sus responsabilidades de cumplimiento.
Programas de reconocimiento: Es un hecho
simple que los empleados agradecen el
reconocimiento por un trabajo bien hecho.
También les