#SoyUNEVErsitario Revista #SoyUNEVErsitario Número 16 | Page 23

LEY PARA NOSOTROS:
LOS DERECHOS PARA EL CONSUMIDOR
E n economía, un consumidor es una persona u organiza-
ción que demanda bienes o servicios a cambio de dinero
proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o
servicios. Es decir, es un agente económico con una serie
de necesidades. También se define como aquel que consu-
me o compra productos para el consumo.
El consumidor es la etapa
final del proceso DE
productivo.
EDUCATIVAS
NIVEL De SUPERIOR
este modo, se convierte en un elemento clave dentro de la
cadena de producción, de la que es el cliente final. Por lo
que es un actor vital para el desarrollo de las economías, y
como tal, legalmente tiene tutelados en la Ley Federal de
Protección al Consumidor, los siguientes derechos básicos:
1. DERECHO A LA INFORMACIÓN
La publicidad, las etiquetas, los precios, los instructivos, las
garantías y, en general, toda la información de los bienes y
servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa,
clara y veraz, de manera que puedas elegir qué comprar,
con pleno conocimiento.
2. DERECHO A LA EDUCACIÓN
Puedes recibir instrucción en materia de consumo, conocer
tus derechos y la forma en que te protege la ley, así como
organizarte con familiares o vecinos para aprender a consu-
mir mejor y de manera más inteligente.
3. DERECHO A ELEGIR
Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar,
condicionar la venta a cambio de comprar algo que no
quieras o exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado
un contrato.
EN EL ESTADO DE MÉXICO.
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4. DERECHO A LA SEGURIDAD Y CALIDAD
Los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado deben
cumplir con las normas y las disposiciones en materia de
seguridad y calidad. Además, los instructivos deben incluir
las advertencias necesarias y explicar claramente el uso
adecuado de los productos.
5. DERECHO A NO SER DISCRIMINADOS
Al comprar un producto o contratar un servicio, no te lo
pueden negar, tampoco discriminar o tratar mal por tu sexo,
raza, religión, condición económica, nacionalidad, orienta-
ción sexual, ni por tener alguna discapacidad.
6. DERECHO A LA COMPENSACIÓN
Si un proveedor te vende un producto de mala calidad o que
no cumple con las normas, tienes derecho a que se te
reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una
bonificación no menor a 20% del precio pagado. También te
deberán bonificar cuando no te proporcionen un servicio o
te lo otorguen de forma deficiente. Asimismo, tienes
derecho a que te indemnicen por los daños y perjuicios que
te haya ocasionado.
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Enero 2019
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