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ONLIFE : NON SOLO DIGITALE , NON SOLO FISICO
In un mondo sempre più all ’ avanguardia è importante adattarsi : oggi , infatti , non esiste un confine più o meno definito tra fisico e digitale . Se al primo bisogna dare la precedenza perché mantiene la sua importanza storica , il secondo prende sempre più piede . Come comportarci ?
Antonio Sonzini
Le mangrovie sono piante davvero particolari . Sono formazioni vegetali costituite da alberi e arbusti , che si sviluppano sulle coste marine tropicali proprio nel punto in cui i fiumi si uniscono al mare . Prosperano solo in quel contesto , ma è un ambiente totalmente privo di senso , se lo si studia solo come “ ambiente di acqua dolce ” o “ ambiente di acqua salata ”. Il filosofo dell ’ informazione Luciano Floridi racconta così una società in cui l ’ online e l ’ offline si mescolano nell ’ esperienza quotidiana e l ’ ha battezzata Onlife .
QUANDO 1 + 1 NON FA 2 È proprio cambiato il modo di rapportarsi con i beni e servizi che rappresentano la base del rapporto tra azienda e cliente : le persone collezionavano oggetti , mentre oggi raccolgono esperienze condivise , e questo ha trasformato anche il processo di vendita , spostando il focus dal prodotto all ’ esperienza . Sentiamo ripeterci continuamente che oggi l ’ obiettivo principale è un approccio omnicanale , la capacità di un ’ azienda di fornire la stessa esperienza di vendita in qualsiasi punto di con-
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