Dal Rapporto : “ Negli ultimi anni il Retail , soprattutto fisico , ha vissuto momenti di forte stress . Nel 2020 lo scoppio dell ’ emergenza Covid ha generato un violento spostamento dei consumi e degli investimenti da offline a online . Nel 2022 lo scenario è totalmente cambiato : la crescita delle vendite al dettaglio complessive e la stabilità del tasso di incidenza dell ’ online sui consumi sono segnali inequivocabili di come gli italiani abbiano riscoperto il valore dell ’ esperienza fisica . Congiuntamente sono sorte nuove sfide per il Retail . Il digitale può essere però uno strumento efficace su cui investire per contrastare le conseguenze economiche , derivanti dall ’ instabilità geopolitica , quali l ’ inflazione e l ’ aumento dei costi di energia e materie prime ”.
NUMERI E PROSPETTIVE Partendo dai numeri , nel 2022 c ’ è stato un aumento delle vendite al dettaglio ( sia on line , sia off line ), del 7 per cento - dal 4 al 4,7 per cento . L ’ e-commerce è cresciuto dell ’ 8 per cento , rispetto al 18 per cento del 2021 . Tuttavia , la penetrazione dell ’ online sul totale resta stabile al ’ 11 per cento . La situazione per il retail fisico è comunque profondamente mutata . I principali cambiamenti possono essere schematizzati così :
• aumento dei costi di locazione ( e di acquisto ) dei punti vendita ;
• aumento dei costi di gestione dei punti vendita ;
• abbandono delle grandi superfici di vendita ( particolarmente quelle comprese tra 1500 e 5000 metri quadrati );
• diffusione capillare sul territorio , privilegiando il centro città , si insediano i negozi di prossimità .
A questo si aggiungono le nuove abitudini di comportamento assunte dai clienti post pandemia e una buona percentuale di smart working , elementi che influiscono sui trend delle strutture commerciali . Un ’ annotazione interessante , retail tipicamente on line per competenza merceologica ( soprattutto , ma non solo , tecnologia ) scelgono una presenza fisica orientata al rafforzamento del rapporto con il cliente finale .
SAPPIAMO VERAMENTE COSA SIGNIFICA ?
Internet of Things ( IoT Internet delle Cose , Internet degli oggetti ): oggetti intelligenti ( smart objects ) non sono solo computer , smartphone e tablet , ma l ’ universo di “ cose ” che ci circonda all ’ interno delle case , al lavoro , nelle città , nella vita di tutti i giorni . Di fatto IoT significa portare nel mondo digitale gli oggetti della nostra esperienza quotidiana . ( dal blog del Politecnico di Milano sul IoT ) Metaverso : uno spazio virtuale in cui le differenze con la realtà diventano quasi impercettibili , dove è possibile lavorare , incontrarsi , fare affari e acquistare beni . ( da agendadigitale . eu ) Servizi ecosistemici : dall ’ inglese “ ecosystem services ” i benefici multipli forniti dagli ecosistemi al genere umano . Quattro i fondamentali : supporto alla vita , approvvigionamento , regolazioni ( omnicomprensivo ) Valori culturali . ( da Valutazione degli ecosistemi del millennio ( Millennium Ecosystem Assessment - MEA , 2005 )
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