approfondimenti
PENSIERO DIGITALE E AZIONE FISICA
Non solo fisico , ma neppure solo digitale : questo è il retail dei primi anni Venti del Duemila . E vale anche per lo showroom di porte e finestre
Anastasia Golgi
Come sta andando con il digital retail ? Così e così verrebbe da dire . È un futuro ineludibile , probabilmente . Ma al momento , almeno in Italia , quello che è fatto è fatto . La situazione in termini di penetrazione e investimenti è stabile . È semplicemente accaduto , in termini generali ( non specifici del settore ) che , dopo le sofferenze della pandemia , il commercio fisico ha recuperato centralità , naturale risposta sia alle esigenze dei clienti , sia a quelle dei retailer . Nonostante l ’ andamento discontinuo ( picco dell ’ e-com- merce durante la pandemia e nel periodo successivo e ripresa decisa del retail fisico nel 2022 e nell ’ anno in corso ), l ’ investimento in digitale non ha subito flessioni , segno che non ci sono particolari dubbi sulla prospettiva futura e sulla convivenza tra fisico e digitale . Secondo il Rapporto dell ’ Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail 2023 , del Politecnico di Milano , il rapporto tra spesa in innovazione digitale e fatturato è stabile rispetto al 2021 e pari al 2,5 per cento .
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