sala mostra
SHOWROOM COINVOLGENTI
L’ esperienza del cliente va oltre il semplice acquisto: atmosfere accoglienti e stimolanti favoriscono l’ interazione, coinvolgono emotivamente e rendono la visita memorabile, incrementando le possibilità di fidelizzazione
Frida Nobile
Musiche e profumi. Spazi per i bambini. Sale d’ attesa e luoghi polifunzionali che vanno oltre le sale riunioni. Percorsi studiati all’ interno degli showroom. Questi sono solo alcuni dei sistemi per“ catturare” e coccolare i clienti. Ne parliamo con Cristiano Bonesso( progettazioneinterni. net) e ci facciamo consigliare.
ESPERIENZE SENSORIALI Cosa suggeriresti e raccomanderesti a chi volesse utilizzare musica e profumi nel proprio spazio?“ Le esperienze sensoriali come la musica di sottofondo, i profumi e l’ aromaterapia ma anche l’ illuminazione e una climatizzazione efficiente rivestono un ruolo molto importante e contribuiscono al comfort della permanenza nel punto vendita. Così come l’ allestimento degli spazi per bambini, una tradizione che arriva dai brand nordici tanto che in alcuni negozi ci sono anche degli animatori. La certezza che i figli siano accuditi e si stiano divertendo consente ai genitori di dedicarsi più serenamente agli acquisti. Infine, anche una sala d’ attesa accogliente dove bere qualcosa in un ambiente gradevole, magari seduti comodamente su una poltrona aiuta il personale a entrare in contatto col cliente in modo più empatico, smussando la diffidenza insita nell’ atto di vendita. Tutti questi aspetti attengono alla percezione dell’ ambien-
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