gestione
be destinare al progetto ?”
• Chiudere con eleganza se il cliente non è qualificato
• Fare una pre-qualifica “ emotiva ” chiedendo cosa conta di più : per esempio l ’ estetica , l ’ efficienza , la durata , le tempistiche , la sicurezza .
Come ci aiuta l ' AI ? Durante il primo contatto vengono raccolte tantissime informazioni preziose , ma spesso queste finiscono disperse su fogli volanti , agende o note vocali disordinate . È qui che l ’ AI fa la differenza : trasformando questo caos in ordine . Facciamo un esempio pratico : è da poco conclusa una telefonata con un cliente interessato a cambiare le finestre di casa . Prima bisognava trascrivere tutto a mano , cercando di non dimenticare nulla . Con l ’ AI , invece , si può avere un report pronto in automatico o dettare un audio con le informazioni principali e , in pochi secondi , ricevere una scheda cliente completa e ordinata , con tutti i dati importanti organizzati in modo professionale . Risultato ? Quello che prima portava via 30 minuti di trascrizione e organizzazione , ora richiede 5 minuti scarsi , con la certezza che nessuna informazione importante vada persa .
2 . Sopralluogo Da venditore a consulente Il sopralluogo , o intervista consulenziale , è il momento in cui fare davvero la differenza . Non si sta vendendo prodotti , ma offrendo soluzioni . È qui che il cliente deve percepire il valore dell ’ azienda . Per trasformare il sopralluogo in un ’ esperienza consulenziale :
• Arrivare con i “ compiti ” già fatti : studiare le risposte del primo contatto
• Fare domande di approfondimento : “ Se dovesse scegliere oggi , cosa le darebbe la certezza di aver fatto la scelta giusta ?”
• Generare l ’ effetto wow : usare esempi reali , testimonianze , materiali visivi
Come ci aiuta l ' AI ? La preparazione al sopralluogo è fondamentale , ma spesso viene sacrificata per mancanza di tempo . Prima di un sopralluogo bisogna analizzare tutte le informazioni raccolte , preparare una presentazione efficace , avere pronta una lista di domande personalizzate . L ’ AI rende tutto questo processo molto più efficiente . Come funziona in pratica ? E ’ sufficiente inserire le informazioni che si conoscono sul cliente : tipo di casa , obiettivi , budget , tempistiche . L ’ AI elabora questi dati e restituisce :
• Una lista completa dei materiali da portare
• Le schede tecniche più rilevanti per quel caso specifico
• Esempi di progetti simili già realizzati
• Le domande chiave da fare durante il sopralluogo
Il risultato è impressionante : quello che prima richiedeva almeno 1 ora di preparazione si riduce a 10 minuti . Ma il vero vantaggio è che si arriva dal cliente preparati , con tutto ciò che serve per fare un ’ ottima impressione .
3 . Trattativa Chiudere con sicurezza La trattativa è il momento decisivo dove non c ’ è spazio per l ’ improvvisazione . Ogni obiezione deve essere anticipata , ogni aspetto della tua proposta deve essere chiaro e convincente . È qui che entra in gioco la differenza tra preventivo e piano dei lavori . Un preventivo è solo un elenco di prezzi che può essere facilmente confrontato . Il piano dei lavori , invece , è un documento dettagliato e personalizzato che mostra al cliente il percorso verso la soluzione perfetta . Per essere utile deve includere :
• Le esigenze specifiche del cliente
• Il valore aggiunto della tua proposta
• Garanzie e testimonianze
• Un linguaggio chiaro , non tecnico
Come ci aiuta l ' AI ? La fase della trattativa è spesso la più delicata , soprattutto quando il cliente solleva obiezioni che
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