SÖYLEŞİ
kım sadakatimizle zaten gelen müşterinin makyajda-
ki must have’lerini veriyoruz. Her şeyde süper olma
stratejimiz yok. Kendinizi iyi konumlayarak gitmeniz
lazım. Biz parfümde otoriteyiz, cilt bakımında kesin-
likle en güçlüyüz, makyajda da bunların ikisine gelen
kadının tüm makyaj ihtiyacını vererek pazar payımı-
zı artıracağız diyoruz.
Route Magazine: Türk kadını çoğunlukla hangi gruba
ilgi gösteriyor?
Dilek Çağlayan Değirmenci:
Cilt bakımının kullanı-
mı biraz uzun sürüyor. Parfüm de kişiye göre değişir
ama genelde selective kozmetiğin yarısına yakını
parfüm. Orada erkek müşteriyi çıkartıp baktığımız-
da cilt bakımıyla başa baş geliyor. Çünkü parfümün
içinde erkek müşteri realitesi de var. Sadece kadın
olarak baktığınızda makyaj değil selective’de cilt
bakımı daha ön planda. Çünkü kadın para verdiği
şeyde anlık bir şey değil, sonuç istiyor. Daha değerli
bir şeye para vermek istiyor. Makyaj için ‘kremimi
kaliteli alayım rujumu daha ekonomik de alabilirim’
diyebiliyor. Şunu net bir şekilde söyleyebilirim; taksi-
tin kalktığı, fiyatların bu kadar kabardığı bir ortamda
bir kadın artık gelip bir kreme 4 bin TL verebiliyor ve
bizim cilt bakım pazar payımız düşmeden büyüyorsa
gerçekten bu kadın cildine, güzelliğine yatırım yapı-
yor demektir.
Route Magazine:
Özel günlerdeki avantajlı alışve-
rişiniz ve Hopi’yi de işin içine katarsanız çok daha
uygun fiyatlı markalar fiyatına iniyorsunuz diyebilir
miyiz?
Dilek Çağlayan Değirmenci: Ana kampanyalarda ke-
sinlikle destinasyonuz. Alışveriş yapmak için kam-
panyamızı bekliyorlar. Artık insanların çantalarına
baktığınızda mass marka, selective ve premium’u
bir arada görebiliyorsunuz. Kıyafette de bu böyle.
Ayakkabıyı Valentino, elbiseyi H&M giyebiliyorsu-
nuz. Obama’nın eşiyle bu trend seneler öncesinden
başladı. Dünyanın trendi artık bu.
Route Magazine: Kozmetikteki bu strateji müşteri ra-
kamlarına ne kadar yansıdı?
Dilek Çağlayan Değirmenci: Geçtiğimiz yıl yüzde
49 oranında yeni müşteri eklemişiz rakamlarımıza.
Bunda Boyner’e özel rakamlı ürünlerin çok büyük et-
kisi var. Hopi de bize bu anlamda çok büyük destek
sağlıyor. Bu arada şunu da söylemekte fayda var, her
zaman mağazalarımızda ücretsiz cilt bakımı, ücretsiz
makyaj servisimiz bulunuyor. Ne zaman giderseniz
Cacharel marka da yine Boyner’de bulabileceğiniz özel markalar
arasında yer alıyor.
uzmanlarımız orada... Tabii bununla bitmiyor. Yapa-
cak daha çok işimiz var ve süprizlerimiz devam ede-
cek.
Route Magazine:
Lüks kozmetik segmentine Anado-
lu kadınının bakışı nasıl?
Dilek Çağlayan Değirmenci: Hiç olmadığı kadar bü-
yük ilgi var. Antep’te günlük cirolarımız çok güzel. Bir
uzman aktivitesi, makyaj aktivitesi yaptığınızda şehir
adeta mağazaya akıyor.
Route Magazine:
Selective’de ürün ve hizmet olarak
üst sınırınız neresi?
Dilek Çağlayan Değirmenci: Parfüm, cilt bakımı ve
kozmetik olarak baktığınızda Chanel, Dior ama aynı
zamanda parfüm tarafında Penhaligon’s ve Her-
mes’in lüks serisi, Thierry Mugler’in üst serileri var.
Cevahir’deki mağazamızda pek çok niş parfüm de
eklenecek, şu an yenileniyor. Nokta bazlı farklı yakla-
şabiliyoruz. İstinyePark’ta pek çok niş markamız var.
Miller Harris, Panhaligon’s’a kadar ama Dior’un ya
da Hermes’in üst markaları daha çok satıyor. Kendi-
mize ait Costume National markalar var ki hem niş
hem de inanılmaz beğeni topladı. Bu yüzden tüm
mağazalarımıza konumladık. Coach markası ik defa
Türkiye’ye Boyner ile girdi. Missoni, Lacoste sadece
ROUTE 22