Storia di copertina Colcom
Colcom Pro è un programma di eccellenza iniziato con la selezione di 50 clienti : tra i vantaggi a loro riservati , le consegne in 24 ore dei prodotti a stock
Ai membri del programma Colcom Pro , clienti che da tempo seguono e danno fiducia all ’ azienda , è riconosciuta una serie di vantaggi esclusivi
IL PROGETTO COLCOM PRO
Tra ultime le novità lanciate dall ’ azienda a favore dei clienti si segnala soprattutto Colcom Pro , un bouquet di servizi esclusivi partito a inizio anno . Ce lo illustra nel dettaglio Lodovica Pasotti , Marketing and Communication Manager .
Innanzitutto , a chi è rivolto e in che cosa consiste questo nuovo progetto ? “ Colcom Pro nasce dalla volontà di riconoscere , premiare e valorizzare i nostri clienti che da tempo ci seguono e ci danno fiducia . È un programma di eccellenza mirato alle cerniere oleodinamiche . L ’ eccellenza è infatti l ’ obiettivo primo a cui tende l ’ azienda nel servire i clienti in ogni ambito , e in questo caso nell ’ ambito delle cerniere oleodinamiche . Il progetto Colcom Pro è iniziato con la selezione di 50 dei nostri clienti che acquistano i maggiori quantitativi di prodotti oleodinamici , che quindi nel tempo hanno sposato questi prodotti , li hanno costantemente utilizzati e li hanno implicitamente promossi con il passaparola . Ai membri del programma Colcom Pro è riconosciuta una serie di vantaggi esclusivi , primo tra tutti le consegne espresso in 24 ore per i prodotti in stock . Si tratta di un servizio che va incontro a un ’ esigenza reale della clientela . Un altro dei vantaggi riservati ai membri di Colcom Pro è l ’ assistenza commerciale per il post vendita , che prevede la consegna di un promemoria con tutti i riferimenti di vendita e assistenza completi di numeri di cellulare per preventivi , conferme d ’ ordine , date di consegna . Questa opportunità , ora riservata all ’ assistenza commerciale dei 50 membri di Colcom Pro , sarà presto ampliata anche a tutti gli altri clienti . Oltre all ’ assistenza commerciale abbiamo naturalmente anche l ’ assistenza tecnica , sempre a disposizione in qualsiasi momento , in fase progettuale , di scelta del prodotto e soprattutto di primo montaggio , per condurre passo dopo passo il cliente all ’ utilizzo dei nuovi prodotti , o dei prodotti nuovi per il cliente anche se presenti da tempo nel nostro catalogo ”.
Questo per quanto riguarda il servizio offerto al cliente . Ma il cliente che cosa deve fare per entrare nel programma Colcom Pro ? “ L ’ idea di fondo è quella non di discriminare i clienti non inseriti nel programma Colcom Pro , bensì di premiare quei clienti che da molti anni promuovono il prodotto comprandolo e facendolo conoscere in giro per il mondo . Quindi non dipende dal volume di acquisti totali , ma dal volume di acquisti nel tempo del nostro prodotto core , vale a dire le cerniere oleodinamiche , prescindendo dalle dimensioni del cliente . Vogliamo che la gente sappia che produciamo cerniere oleodinamiche , che siamo noi ad averle inventate e promosse nel mondo . Quindi il cliente piccolo o grande che fin dall ’ inizio ha investito in un prodotto così nuovo e così diverso da quello che era abituato a comprare fino a 15 anni fa e che , pur conoscendo la diffidenza del mondo degli artigiani a cambiare prodotti consolidati , ha comunque creduto e investito , allora questo cliente merita di godere dei vantaggi Colcom Pro . Tutto questo va anche a nostro vantaggio , per portare le persone al nostro interno a capire che dobbiamo raggiungere l ’ obiettivo della consegna in 24 ore per tutti i clienti , e non solo per alcuni di loro . Insomma , puntiamo ad allinearci ai migliori standard sul mercato e Colcom Pro rappresenta il primo passo di questa strategia . In ultimo , i membri del programma Colcom Pro potranno avere preventivamente informazioni sui lanci dei nuovi prodotti , con meeting informativi anticipati e prove di prodotto gratuite prima del lancio sul mercato ”.
26 Aprile-Maggio | 2024