AMÉRICAS
13
- Reducción de costos logísticos.
- Permitir cerrar más negociaciones con clientes nacionales e internacionales en corto tiempo.
- Ser más selectos al escoger sus nuevos proveedores.
- La minimización de costos va a generar mayor rentabilidad al negocio.
II. Definición de comercio electrónico:
El comercio electrónico (e-commerce) se define como el desarrollo comercial del cualquier producto
o servicio, que tiene como medio de pago solo al dinero electrónico traducido en tarjetas de crédito
y transferencias bancarias electrónicas.
En el comercio electrónico las operaciones comerciales se realizan a través del prepago, es decir
previo al envío y destino del cliente, éste debe de abonar por concepto de compra de la mercadería
interlineal.
Esta ola de avances tecnológicos hacia las empresas, dio como resultado el nacimiento del E-Marketing
o mercadeo electrónico que consiste en aplicar las estrategias del fundamento del marketing aplicadas
a este nuevo mercado virtual con un potencial bastante considerable hasta la fecha.
III. Tipos de comercio electrónico:
La clasificación del comercio electrónico (e-commerce) de acuerdo al modelo de negocios más
usados, es la siguiente:
1.- B2B (Business to Business): Comercio entre empresas, en este tipo de comercio la mercancía
se vende en forma on line entre empresas, lo que llamamos compras online entre compañías. Desde
el punto de información de ventas, este tipo de empresas ofrece los servicios de información en
línea, tanto para fabricantes como distribuidores, del avance de ventas en línea diaria en el punto
de venta.
2. B2C (Business to Customer) Comercio entre empresa y cliente, en este tipo de transacción la
empre- sa es el ofertante de sus productos y los clientes objetivos se encuentran en el ciberespacio,
la estrategia de promoción segmentada es muy importante para este mercado virtual.
3.- C2C (Consumer to Consumer) Este tipo de comercio electrónico se realiza entre consumidores
del ciberespacio, en este tipo de comercio lo que se quiere vender son productos de segunda mano,
es medio de comercialización bastante económico donde el consumidor puede poner a subasta
productos usados como automóviles, equipos de sonido, televisares muebles, etcétera.
IV. Elementos básicos del comercio electrónico:
1. Descripción del producto o servicio:
- Descripción física del producto en catálogo.
- Información de la empresa.
- Precio por unidad.
- Testimonios de clientes que compraron el producto.
- Testimonios de especialistas relacionados al producto que se está comercializando.
- Información de certificaciones acreditaciones del producto o servicio.
- Información de los controles de seguridad de la tienda virtual de manera de que el cliente, encuentre
el sitio web seguro para la compra.
2. Conozca a su cliente:
- Información básica: Nombres y apellidos, lugar de residencia, fecha y lugar de nacimiento, teléfono
móvil, correo electrónico.