Revista Tecnicouro - Edição 313: comepleta Ed. 316 - completa (Jan/Fev) – 2020 | Page 96

Efeitos da tecnologia na implantação de negócios
O
s impactos da tecnologia no com-
portamento da população mundial
e as adaptações necessárias para implantá-
-la nas empresas foram os fios condutores
da oficina ministrada durante a tarde do dia
13 por Daniele Gonçalves de Souza, mestre
em Gestão e Negócios e professora do IFSul.
No workshop Tecnologias e Inovações para
o Desenvolvimento de Negócios, realizado
na sede da Câmara de Dirigentes Lojistas
(CDL-NH), a palestrante apontou que, antes
de serem adotadas, essas mudanças preci-
sam ser analisadas com espírito crítico, es-
pecialmente porque novas alternativas vão
se sobrepondo. “É preciso sempre buscar
inovação e criar uma cultura para a mudan-
ça, para não haver ranço com as novidades”,
declarou, lembrando as rejeições provoca-
das com o surgimento da televisão e dos te-
lefones celulares.
Daniele indicou os itens indispensáveis
para os novos negócios: vendas online, pre-
sença digital, infraestrutura compartilhada,
entre outros. “Não preciso ser especialis-
ta em todos os setores da minha empresa.
Quem faz melhor venda, quem faz melhor
gestão de tecnologia pode ser contratado”,
afirmou. Ela trouxe ainda o exemplo de par-
cerias de grandes varejistas, que estão ven-
dendo produtos que não fazem parte de seu
estoque. Essas mercadorias são entregues
por outras empresas. “Os marketplaces são
a mais nova tendência no comércio eletrôni-
co e uma boa alternativa para quem preten-
de vender online, mas não quer arcar com
os custos de desenvolver uma loja virtual”,
informou, elencando Mercado Livre, OLX e,
recentemente, Magazine Luiza.
A redução de custos, principal objetivo
dos empresários, é um dos resultados mais
evidentes para aqueles que optam por in-
vestir em tecnologia, conforme a professora.
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Ela elencou ainda uma série de outros itens
que são positivamente impactados nas mi-
cro e pequenas empresas quando a inovação
passa a ser adotada, tais como centralização
e atualização de informações, identificação
de riscos, automação de processos, redução
do tempo de execução das tarefas, acesso
a ferramentas e informações gerenciais 24
horas por dia a partir de qualquer disposi-
tivo móvel, presença online para reforço da
marca, atração, fidelização de clientes e au-
mento dos negócios.
De acordo com a palestrante, se a falta
de recursos impossibilitar a introdução de
novas tecnologias, o mínimo que a empresa
deve fazer é investir em mídias sociais. “As
pessoas passam muito mais tempo no celu-
lar do que conversando com outras pessoas.
Desta forma, a empresa pelo menos estará
um pouquinho mais perto do seu cliente”,
concluiu. Além disso, trouxe exemplos de
ferramentas e aplicativos gratuitos que po-
dem ser utilizados para facilitar o dia a dia
das empresas, otimizando resultados. Entre
eles estão Google Spreadsheets, versão do
Google para o Excel, que pode ser integra-
do com outros aplicativos, como Agenda e
Google Docs; Trello, que possibilita o ge-
renciamento de projetos em andamento;
Tableau, que permite a visualização de da-
dos e gráficos; e Soho, sistema de Customer
Relationship Management (CRM) voltado
para pequenas companhias que facilita o
gerenciamento de todo o relacionamento
com o cliente.
Para Daniele, atualmente o que as em-
presas têm de mais precioso não é o produ-
to, mas o banco de dados. Com o objetivo de
preservá-los, a palestrante recomendou me-
canismos de proteção dessas informações,
incluindo armazenamento na nuvem e bons
antivírus.