Varejistas mais buscados pelo consumidor
Americanas , Magazine Luiza , Samsung , Xbox e Playstation foram os varejistas de destaques em buscas pelos consumidores em 2020 . A Americanas manteve sua posição de líder , mas diluiu suas menções entre os concorrentes , perdendo 52 % da participação entre os principais posts . No comparativo com 2019 , o segmento de games , com Xbox e PlayStation cresceu 225 % e 246 % no share de menções , respectivamente . Há , ainda , destaque para Submarino , com um aumento de 409 % no compartilhamento , seguido por HP (+ 124 %) e Amazon Brasil (+ 59 %).
Analisando o volume de menções entre os dias 26 e 27 de novembro de 2020 , os segmentos de vestuário ( 19 %), smartphone ( 16 %), games ( 16 %), maquiagem ( 12 %) e TV ( 11 %) aparecem como os principais itens de desejo na Black Friday . Em relação a 2019 , viagem foi o segmento mais impactado , com uma queda de 39 % no número de menções , seguido por bebidas alcoólicas (-31%). Já os termos Kindle (+ 200 %) e games (+ 75 %) tiveram aumento nas buscas deste ano .
Os serviços de delivery na categoria de alimentos também se destacaram neste ano nas redes sociais , com 24 mil posts sobre o tema no dia 27 de novembro , um crescimento de 200 % em relação as duas últimas sexta-feira do mês . No termômetro com a Black Friday de 2019 , a categoria teve um aumento de 9 % nas menções , sendo o iFood a principal marca mencionada nos posts .
Lojas físicas com pouco movimento
Se por um lado as antecipações de promoções foram positivas para o comércio online , para as lojas físicas a estratégia pode não ter sido muito boa durante o Black Friday . É que a antecipação das promoções teria reduzido negócios na data . Prova disso foram a ausência de grandes filas nas portas dos estabelecimentos e o aumento das pesquisas de preços pelos canais digitais .
De acordo com a Neotrust / Compre & Confie , até as 18 horas da sexta-feira , 7 de novembro , tanto o faturamento quanto o volume foram inferiores das projeções . Por um lado , esperavam-se que fossem realizados na data em torno de 10 milhões de negócios , mas na realidade apenas 5,9 milhões de pedidos foram convertidos em vendas . Por outro , o faturamento também recuou . O esperado era de R $ 6,6 bilhões , mas o montante ficou mesmo na ordem de R $ 3,9 bilhões .
O fundador da Neotrust , André Dias , creditou a baixa performance à diluição das compras nos dias que antecederam a data .
O melhor resultado em 10 anos
Para a CNC , arrecadação da data foi melhor para o setor de comércio este ano , superando as vendas para o Dia das Mães e até mesmo o Natal . A estimativa é que os negócios tenham chegado aos R $ 3,67 bilhões , o que significa o maior faturamento para a campanha em 10 anos .
Já a Neotrust / Compre & Confie considera que as vendas da Black Friday de 2020 passaram de 5,1 bilhões , um resultado 31 % maior do que o registrado durante a mesma campanha no ano passado . Já o volume de compras chegou a 7,6 milhões de pedidos confirmados na modalidade online , num crescimento de 24,7 % sobre o registrado na Black Friday em 2019 . O valor do tíquete médio neste ano foi de R $ 668,70 , ou seja , 5,1 % maior do que o registrado no mesmo período do ano passado . O fundador da Neotrust / Compre & Confie , André Dias , considera que diferentemente das edições anteriores , as ações de antecipação das ofertas da Black Friday apresentaram resultados muito positivos em 2020 . “ Desde o início da semana até quarta-feira , as vendas registraram variação superior a 100 % em relação ao ano passado . Em contrapartida , a alta nas vendas durante o início da semana enfraqueceu os resultados durante a sexta-feira ”, explica Dias .
As categorias que geraram maior volume de compras no período foram : Moda e Acessórios , Beleza , Perfumaria e Saúde , Artigos para Casa , Entretenimento e Eletrodomésticos e Ventilação . Considerando o faturamento , as classes de produtos que mais geraram receita foram : Telefonia , Eletrodomésticos e Ventilação , Informática e Câmeras , Entretenimento e Móveis , Construção e Decoração .
14 • janeiro | fevereiro