Apostar na força das redes foi um acerto e um alento
• Luís Vieira
PARA O VAREJO
Em análise da Comscore sobre o cenário da Black
Friday no Brasil em 2020 , as informações são sobre engajamento e performance dos principais varejistas , market share de plataformas , subcategorias que melhor performaram . Os dados foram coletados utilizando informações de social media e social listening nas redes sociais .
No ano passado , a data foi marcada pela antecipação dos descontos por parte dos varejistas e uma aceleração das compras na semana que antecedeu a última sexta-feira de novembro . Assim , o estudo indica uma mudança de comportamento das marcas de 2019 para 2020 .
Enquanto em 2019 o ápice do total de ações ( reações , comentários , compartilhamentos , retuítes e curtidas se deu no dia 29 de novembro , dia da Black Friday , para 2020 , quando houve pelo menos três picos de ações nas redes , sendo o último na sexta da Black Friday , dia 27 de novembro . “ A estratégia de antecipar promoções serviu como um aquecimento para a alta de vendas na Black Friday . Com o varejo digital revitalizado por conta do distanciamento social , as marcas intensificaram as estratégias nas redes . Dessa forma , os consumidores tiveram mais prazo para organizar a busca por mercadorias com a melhor oferta , e as empresas posicionaram seus produtos a fim de atender às demandas online ”, afirma o diretor-geral da Comscore , Eduardo Carneiro .
Instagram gerou maior engajamento
Em 2020 , as principais marcas de varejo geraram mais de 1,4 milhão de ações em engajamento nas redes sociais no dia da Black Friday , resultado 6 % maior do que o obtido em 2019 . O levantamento aponta que o Instagram foi a rede social que conquistou o maior share de ações ( 78 %), seguido pelo Facebook ( 16 %) e Twitter ( 6 %). Comparado ao ano anterior , o Instagram cresceu 13 % em engajamento : a rede foi escolhida pelas marcas por garantir maior interação nos conteúdos , gerando mais visibilidade .
Ao analisar as ações de branded content sinalizadas nas redes ( aquelas que apresentam o selo “ parceria paga com ”) e mensuradas no estudo , 45 conteúdos foram produzidos tanto no Facebook quanto no Instagram com as palavras Black , Black Friday ou # BlackFriday . As cinco principais marcas que investiram em conteúdo patrocinado foram Samsung , Consul , Casas Bahia , Netshoes e Lojas Renner . Entre elas , vê-se uma preferência pelo acordo com influenciadores e ou produtores de conteúdo . Existem também casos pontuais em que as marcas preferiram associar-se a conteúdos de entretenimento , como é o caso de Casas Bahia .
Pesquisa antecipada de preços
Em virtude do cenário pandêmico , o social listening das redes sociais indica que o consumidor estava apreensivo e pensativo com as compras no período . Por conta disso , o total de posts com o termo Black Friday em 2020 foi de 349 mil menções ante 634 mil menções entre os dias 28 e 29 de novembro de 2019 , uma queda de 45 % no total de posts , principalmente no Twitter .
A análise mostra ainda que , no ano passado , os brasileiros começaram as pesquisas de preços , marcas e produtos na terça-feira , dia 24 de novembro , atingindo o pico de buscas na sexta-feira , dia 27 . O mesmo comportamento foi registrado na Black Friday de 2019 . Entre 26 e 27 de novembro de 2020 , o termo # BlackFriday apresentou dois picos em horários distintos no Twitter : o primeiro foi na virada do dia , à meia-noite , com 16.725 mil menções , e o segundo foi às 13h , com 15.260 mil publicações sobre o tema .
janeiro | fevereiro • 13