Revista Sesvesp Ed. 111 - janeiro / fevereiro 2013 | Page 13

Imagem Bem Avaliada
Para a população, a imagem do segurança regular
agrega mais valor do que a imagem do policial e do
segurança irregular.

Contato Bem Avaliado
O contato com seguranças regulares é mais bem
avaliado do que o contato
com policiais.
Embora haja um predomínio da impressão da falta
ou insuficiência de preparo
por parte dos seguranças
privados, a impressão que
o contato com eles causa
quando ocorre é fortemente positiva.
A diferença entre o público
geral e os públicos específicos é a menor freqüência
de contato por parte do público geral e uma impressão
um pouco mais positiva no
que tange à atenção e à não
intimidação.
Os jornalistas tendem
a ter uma opinião pior do
que os outros públicos com
relação a seus contatos com
seguranças privados, embora ainda seja predominantemente positiva.
Este padrão de impressão positiva causada pelo
contato com os seguranças
privados sugere que a realização de pesquisas de
satisfação, devidamente

divulgadas, realmente podem vir a ajudar a melhorar
a imagem do setor, principalmente no que tange ao
preparo e treinamento.
Assim como ocorre com
os seguranças privados, o
contato com a Polícia tende a causar impressão predominantemente positiva.
O público geral tende a
ser um pouco