Revista Sesvesp Ed. 111 - janeiro / fevereiro 2013 | Page 12

DESTAQUE

Públicos Específicos:
Repertório variado de
caracterização
1) Para o público específico, as respostas mais freqüentes trataram do produto
que as empresas fornecem,
ou seja, a segurança em si.
As respostas dizem respeito
ao aumento da sensação de
segurança, à tranquilidade
e ao conforto associados à
sensação de segurança como
o produto que estão comercializando.
2) Em segundo lugar apareceu a questão da segurança das pessoas (à frente da
proteção a bens e valores).
3) O terceiro tema mais
apontado foi o clima de insegurança que vivemos, com
menções à segurança privada como uma necessidade à
violência atual, à sensação
de medo e insegurança e
a crimes específicos. Entre
os jornalistas este grupo
de menções vem em primeiro lugar.
4) Menções diretas à ineficácia do Estado na questão
da Segurança vêm em quarto
lugar entre os tomadores de
serviço atuais e em segundo
entre clientes em potencial,
sociedade civil, políticos e
jornalistas.
Revista SESVESP

|12| janeiro / fevereiro 2013

5) A proteção a valores e
patrimônio vem em quinto
lugar no total, em terceiro
entre jornalistas e em quarto lugar entre clientes potenciais, sociedade civil e
políticos.
6) A maioria das menções
a pessoas que trabalham
como seguranças está associada à sua presença nos
diversos locais de trabalho
destes seguranças, à sua visibilidade e aparência (uniforme e aspecto físico).
7) Em segundo lugar vêm
referências às suas qualidades, reconhecidas pelos tomadores atuais de serviços, e
um pouco mais vistas como
desejáveis ou questionadas
pelos outros grupos.
8) Em terceiro, vêm as
críticas e dúvidas em relação ao preparo e tipo de
pessoa que trabalha como
segurança privada, porém
com baixo destaque.
Em suma, num clima

de violência elevada, com
questionamento da eficácia
do Estado -- colocados em
destaque diário pela mídia
-- as pessoas e as empresas
procuram criar espaços, ambientes e climas de trabalho
que os isolem das preocupações e riscos nesta área.
Percepção de Importância
A maioria da população
e dos públicos específicos
considera a segurança privada muito importante ou
importante.
O público específico (tomadores de serviços atuais
e potenciais, representantes
de organizações da sociedade
civil, políticos e jornalistas)
tende a dar maior importância às organizações de
segurança como um todo do
que o público geral.
A maior diferença em relação ao público geral refere-se às empresas de segu-

rança privada: 76% para o
público geral e 94% para os
públicos específicos. Como
veremos, essa maior importância deve-se ao reconhecimento de que a segurança
do Estado e a do Município
não têm capacidade de cobertura adequada para o setor privado.
As Polícias Federal, Militar e Civil têm número
significantemente maior de
citações como muito importantes do que as empresas de segurança privadas
e a Guarda Metropolitana.
Estas têm um papel acessório, mais voltado para a
dissuasão.
Entre os diferentes grupamentos de públicos específicos, apenas os jornalistas fogem do padrão, dando
importância menor do que
os demais segmentos às empresas de segurança privada.
Os jornalistas parecem-se
mais com o público geral.