pues refiere los conocimientos y experiencias de la población activa de un país
u organización.
Es en ese sentido, la fuente de innovación y renovación, pues
representa la plataforma intelectual sobre la cual sustentan los procesos
estratégicos y operativos, que permiten vincular conocimientos, experiencias
y vivencias, como mecanismos para elevar la calidad.
Plantea Stewart (2001a): que “el desarrollo de este componente exige
de la reducción de los niveles de rutinización, como mecanismo para elevar la
productividad laboral” (pág. 68); así como la creación continua de
oportunidades de desarrollo, de manera de convertir el conocimiento tácito en
explicito, con el objetivo de integrarlo a la base de conocimiento y, convertirlo
en un mecanismo de inteligencia organizacional.
2.1.1. Automotivación
Según Maella (2010), la automotivación se puede definir como: “la
disposición a poner un mayor esfuerzo para alcanzar un desempeño de
calidad. Representa en este sentido, la parte visible del comportamiento que
se constituye en una herramienta de modelado, de reforzamiento interno” (pág.
154).
Esa condición de reforzamiento, se convierte en una herramienta
importante para generar sentido de orientación y disposición plena para
cumplir con las responsabilidades.
2.1.2. Creatividad
De acuerdo a Benegas (2015), la creatividad: “representa el ejercicio
valorativo del potencial humano, la capacidad de inventiva e innovación,
materializada en el mejoramiento continuo de los procesos” (pág. 75). La
creatividad enlaza el potencial para visualizar oportunidades de mejora, de
manera de articular nuevas y viejas ideas, para propiciar el cambio.
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Arbitrado
potencial, al constituirse en la mayor capacidad productiva de un individuo,