3.1. Materiales y Métodos
Principalmente, la investigación se canalizo en un modelo cualitativo de
tipo etnometodológico, donde Heritage (1998), citada por Gil (2007): lo define
como el “estudio del cuerpo del conocimiento de sentido común y de la gama
de procedimientos y consideraciones por medio de las cuales los miembros
corrientes de la sociedad dan sentido a las circunstancias y actúan en
consecuencia” (pág. 25); por ello es necesario diseñar una estrategia gerencial
para minimizar la presencia del síndrome del burnout, asimismo el personal
administrativo del Instituto de Geografía de la Universidad de Los Andes busca
canalizar las emociones, como técnicas y procedimientos se utilizó el
cuestionario de Maslach.
3.2. Informantes Clave
Los informantes clave objeto de estudio de la presente investigación es
el personal administrativo adscrito al Instituto de Geografía de la Universidad
de Los Andes (ULA), Mérida, Núcleo Forestal, estando constituida por cinco
(5) empleados de oficina que laboran en las instancias administrativas del área
de estudio, a saber, la Dirección, la Secretaría y la oficina administrativa, estos
últimos ubicados en un área adyacente a la Dirección.
3.3. Recolección de Datos
Al respecto, Arias (2012): “se entiende por las técnicas de investigación,
el procedimiento o forma particular de obtener datos o información” (pág. 67).
En este sentido el investigador consigue mediante la aplicación de las técnicas
la adquisición de la recolección de la data, acopiando información pertinente
sobre las variables y contextos involucrados en la investigación, asimismo, es
indispensable utilizar instrumentos como la observación directa y el
cuestionario Maslach, de forma auto aplicada y autodidactica para medir así el
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Arbitrado
3. Contexto Metodológico