Revista Scientific Volumen 4 / Edición Especial - Septiembre 2019 | Page 119

Hoy en día transmitir información se ha convertido en un proceso de
retroalimentación en las instituciones o empresas, para Katz y Khan (2014a),
es: “la transmisión de mensajes, es decir hay una interacción constante dentro
de las organizaciones, por ello, son un sistema abierto, donde el dinamismo
social insta a transformaciones en el contexto donde se encuentra el hombre”
(pág. 90).
Por otro lado, para Garrido (2007), citado por Mendoza y López (2015):
“la estrategia es el centro neurálgico de la empresa, es el objeto de
conocimiento del pensamiento estratégico” (pág. 87). Por ende, utilizar la
comunicación activa, es esencial para ayudar a la coordinación y el control de
las responsabilidades de los trabajadores que conforman dicha organización,
a fin de crear un ambiente apropiado a nivel laboral y estratégico.
Hoy en día, en las instituciones educativas es esencial el intercambio
entre quienes hacen vida dentro de dichas instalaciones, lo que incide
directamente en el aprendizaje significativo de los educandos, la calidad de los
procesos de enseñanza, proceso evaluativo entre otros aspectos de la vida
laboral.
En ese sentido, en el Liceo Técnico Amelia Courbis, Talca, hay mucho
trabajo por realizar con todas las instituciones educativas que lo conforman,
pues este problema de comunicación interna entre los miembros que
cohabitan en dichas instancias, sobre todo se observa en los eventos
educativos tanto dentro como fuera del ente educativo donde participan los
estudiantes, en las relaciones entre los docentes y también entre la plana
jerárquica.
Dentro de ese proceso educativo la comunicación es bidireccional entre
quien emite el mensaje y quien lo recibe, donde muchas veces los roles
difieren de acuerdo al grado de compromiso, lamentablemente muchas veces
este proceso se interrumpe porque se da una información, pero sin que haya
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Arbitrado
1. Introducción