Razón por la cual, Zenger (s.f.): señala en su entrevista que “la gran
asignatura
pendiente
de
los
líderes,
especialmente
el
español
fundamentalmente es el establecimiento de objetivos y todo lo que tenga que
ver con el eje interpersonal: construir relaciones, trabajar en equipo y
comunicarse adecuadamente” (pág. 1).
Retomando lo planteado, para lograr la elaboración de mensajes hay
que analizar tres etapas de un proceso de comunicación de liderazgo: (a) Se
desarrolla el mensaje o lo que se quiere decir o hacer; (b) Se comunica el
mensaje verbal, mental y metafóricamente y (c) Se respalda el mensaje
manteniéndolo fresco (dinámico, fluido) y significativo (signos y símbolos
comunes). Baldoni (2003b): evidencia entonces, como se “puede contribuir a
mejorar las palabras orales y escritas en mensajes de liderazgo que informen,
exhorten e inspiren a los demás a mejorarse a sí mismo, a su equipo y a su
organización” (pág. 1).
Cabría preguntarse: ¿Cómo se comunica un líder? El Teórico de la
Comunicación Empresarial Baldoni (2003c): ha contribuido a dar respuestas
en el sentido que hacen señalamientos donde destacan que “las
comunicaciones de liderazgo están compuestas por mensajes del líder que se
fundamentan en los valores y la cultura de una organización y tienen una
importancia para los empleados o seguidores, clientes, socios estratégicos,
accionistas y medios de comunicación” (pág. 2).
Si se revisa como influyen las comunicaciones en la organización se
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Arbitrado
por si solas no son más que una información; además si estas
son potenciadas por el carácter del líder, su convicción y su
ejemplo personal, las palabras pueden adquirir el poder de
comunicar, vale decir, informar, exhortar, animar, curar o
inspirar. Pareciera sencillo elaborar un mensaje a primera vista
a otra persona, escuchar su feedback y continuar
entendiéndose mediante la comunicación, sin embargo, es uno
de los cometidos más complicados del líder (pág. 1).