información directa de grupos grandes y pequeños.
El instrumento, que corresponde para operacionalizar la encuesta, fue
el cuestionario, el cual según Hernández et al (2010b, pág. 217): “consiste en
un conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir”. El
cuestionario se elaboró sobre la base de las dimensiones e indicadores que
se derivaron del marco teórico. Cabe destacar que originalmente se trabajó
con la variable valores organizacionales y cinco valores como dimensiones:
honestidad, respeto, responsabilidad, solidaridad social y trabajo en equipo,
por eso el cuestionario general definitivo consta de 31 ítems organizados en
secuencia.
Como consecuencia de ello, en este punto es importante señalar tres
aspectos: el primero, que en este informe de investigación solo se muestran
los 12 ítems que atañen a los valores organizacionales responsabilidad y
solidaridad social. El segundo, que, si bien todos los indicadores poseen un
sentido positivo (representan un “deber ser”) dada su relación con las teorías
y el marco teórico, en el instrumento casi la mitad de las afirmaciones se
elaboró con una orientación negativa o de sentido contrario al “deber ser” del
indicador en cuestión; esto con la finalidad de que ejercieran una función de
distractor o de control. Esta orientación se representó en las tablas mediante
el signo positivo o negativo que antecede el número de los ítems. Asimismo,
las proposiciones del cuestionario se presentaron en desorden respecto de las
dimensiones para evitar que una negativa esté a continuación de una positiva
de los mismos valores entendidos como dimensiones en el estudio.
El tercer aspecto por considerar, son los indicadores de cada valor. Así,
el valor responsabilidad se midió por medio de: cumplir las actividades,
comprometerse con las metas institucionales, colaborar en la conservación del
entorno institucional, buscar solución eficaz de los problemas que surjan,
prever los efectos del propio comportamiento y cumplir los compromisos con
109
Artículo Arbitrado
acerca de sí mismos o en relación con un tema en particular y permite obtener